網(wǎng)絡(luò)慈善要得到持續(xù)健康發(fā)展 需與慈善緊密結(jié)合
2016-12-06 10:30:28
來源：人民網(wǎng)-人民日?qǐng)?bào)
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原標(biāo)題：營(yíng)銷套路深 咋保信息真(民生觀)
網(wǎng)絡(luò)慈善要得到持續(xù)健康發(fā)展，需要與組織慈善緊密結(jié)合起來，需要建立起特殊的管理與行為規(guī)范
連日來，羅爾事件持續(xù)發(fā)酵，輿情也隨之搖擺不定。很多人厭倦了一地雞毛的劇情，表示不會(huì)再輕易獻(xiàn)愛心了。事實(shí)上，與其因噎廢食，不如轉(zhuǎn)而追問我們的愛心未來將如何安放？誰能給網(wǎng)絡(luò)慈善拉上一道信任大閘？
有觀點(diǎn)認(rèn)為，羅爾這種個(gè)人化的網(wǎng)上求助，因?yàn)樾畔⒉煌该?，公眾很難去判別真?zhèn)?，如果出現(xiàn)劇情反轉(zhuǎn)，會(huì)給積極參與互聯(lián)網(wǎng)公益的民眾，帶來長(zhǎng)久的挫敗感，不利于慈善事業(yè)的發(fā)展。
那么，如何提升互聯(lián)網(wǎng)慈善的真實(shí)性和信任度呢？我們知道，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的繁榮，離不開中介機(jī)構(gòu)的存在。慈善事業(yè)也是如此，供需雙方信息不對(duì)稱，加之網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷套路深，讓人防不勝防，需要一個(gè)靠譜中介居中作保。打個(gè)比方，市面上吃的東西那么多，穿的東西那么多，消費(fèi)者無法去一一追溯來源，而這時(shí)如果有永輝超市、家樂福、京客隆這樣的中介組織來幫我們選擇，來提供信用背書，我們就可以放心地選取。
中介要建立自己的信譽(yù)和品牌，就必須盡責(zé)盡力地提供正確的事實(shí)、產(chǎn)品，提供更便捷的服務(wù)，這是重復(fù)博弈的過程。路邊小攤大家信不過，因?yàn)槟鞘且淮尾┺?。同理，網(wǎng)上的個(gè)人求助也是一次博弈，信與不信，形同猜大小。而只有有了慈善中介的護(hù)持，慈善事業(yè)變成重復(fù)博弈的過程，信任才會(huì)真正建立起來。
但是我國(guó)正規(guī)慈善組織尚有不盡如人意之處。一方面，傳統(tǒng)的慈善組織因?yàn)榇嬖谥T如效率不高、難以追蹤捐贈(zèng)去向甚至善款被挪用等問題，難以適應(yīng)慈善事業(yè)的新要求。另一方面，目前具有互聯(lián)網(wǎng)募捐權(quán)的只有騰訊公益、新浪微博公益、輕松籌等13家平臺(tái)，雖然搞得如火如荼，但酒香也怕巷子深，而且與規(guī)模巨大的公益需求空間相比，還有些杯水車薪。
因此，慈善公益組織也好，網(wǎng)絡(luò)慈善平臺(tái)也罷，要想發(fā)揮正規(guī)軍、專業(yè)隊(duì)的作用，必須首先練好內(nèi)功，加強(qiáng)內(nèi)部控制，并做好傳播工作，擦亮金字招牌。
總之，網(wǎng)絡(luò)慈善要得到持續(xù)健康發(fā)展，需要與組織慈善緊密結(jié)合起來，需要建立起特殊的管理與行為規(guī)范，既要保證公開透明，又要注意與線下的管理程序合拍。
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