明年1月1日起實(shí)名制車(chē)票掛失補(bǔ)辦辦法將正式實(shí)行
2016-12-21 08:48:01
來(lái)源：烏魯木齊晚報(bào)
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原標(biāo)題：實(shí)名制火車(chē)票掛失補(bǔ)辦新規(guī)明年1 月1 日實(shí)施
2017年1月1日起，鐵路部門(mén)完善后的實(shí)名制車(chē)票掛失補(bǔ)辦辦法將正式實(shí)行，旅客若在列車(chē)上、出站檢票前丟失實(shí)名制火車(chē)票，可找列車(chē)長(zhǎng)或到車(chē)站出站口辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)。
18日，記者從新疆鐵路部門(mén)了解到，該辦法的實(shí)施，不僅可為旅客避免損失，還將更加方便旅客購(gòu)票出行。
按照新規(guī)定，旅客丟失實(shí)名制火車(chē)票后，提供相關(guān)購(gòu)票信息和有效身份證件，經(jīng)核驗(yàn)確有購(gòu)票信息，且原票未被使用的，均可在列車(chē)上、出站口辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)。
鐵路部門(mén)2012年5月10日推出的實(shí)名制火車(chē)票掛失補(bǔ)辦辦法，旅客如在乘車(chē)前發(fā)現(xiàn)車(chē)票丟失，可在不晚于票面發(fā)車(chē)站停止檢票時(shí)間前20分鐘，到車(chē)站售票窗口辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)。提供購(gòu)票時(shí)使用的有效身份證件、原車(chē)票乘車(chē)日期和購(gòu)票地車(chē)站名稱(chēng)，經(jīng)車(chē)站確認(rèn)無(wú)誤后，按原車(chē)票車(chē)次、席位、票價(jià)重新購(gòu)買(mǎi)一張新車(chē)票，票面有“掛失補(bǔ)”字樣，旅客在到站后24小時(shí)內(nèi)，可憑客運(yùn)記錄、新車(chē)票和購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件，到退票窗口辦理新車(chē)票退票。如果旅客是在列車(chē)上或者下車(chē)后出站前丟失車(chē)票，則不能掛失補(bǔ)辦，必須另行購(gòu)票。
此辦法在推出后一直爭(zhēng)議較多，不少網(wǎng)友認(rèn)為，既然火車(chē)票已經(jīng)實(shí)名制了，為何在車(chē)上丟失火車(chē)票后沒(méi)法核實(shí)購(gòu)票情況，不能掛失補(bǔ)辦？
對(duì)此，中國(guó)鐵路總公司解釋稱(chēng)，此前鐵路部門(mén)沒(méi)有在列車(chē)運(yùn)行過(guò)程中實(shí)時(shí)查詢(xún)旅客購(gòu)票信息的功能。
今年，鐵路部門(mén)開(kāi)發(fā)了列車(chē)運(yùn)行過(guò)程中實(shí)時(shí)查詢(xún)旅客購(gòu)票信息功能，同時(shí)進(jìn)一步優(yōu)化完善掛失補(bǔ)辦方法，增加了列車(chē)上和到站檢票前丟失實(shí)名制火車(chē)票的補(bǔ)辦服務(wù)。
新的實(shí)名制車(chē)票掛失補(bǔ)辦措施三個(gè)變化
一是在保持現(xiàn)行旅客檢票進(jìn)站前丟失實(shí)名制火車(chē)票的辦理方式不變的基礎(chǔ)上，將辦理截止時(shí)間從車(chē)票票面發(fā)站停止檢票前20分鐘，調(diào)整為該趟列車(chē)停止售票前。
二是旅客丟失實(shí)名制火車(chē)票后，須提供相關(guān)購(gòu)票信息和有效身份證件，經(jīng)核驗(yàn)確有購(gòu)票信息，且原票未被使用的，可在列車(chē)上、出站口辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)。
三是增加了對(duì)旅客的提示服務(wù)，若車(chē)票丟失旅客要主動(dòng)向鐵路工作人員聲明。
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