戶政圍著民意轉(zhuǎn)--包頭市公安局戶政支隊積極探索服務(wù)型戶政新模式
2017-05-11 15:08:53
來源：西部決策網(wǎng)
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西部決策網(wǎng)-西部大開發(fā) (薛玉玲) 戶政支隊黨支部按照市局黨委的統(tǒng)一部署忠實踐行黨的群眾路線，以“三嚴(yán)三實”和“忠誠、干凈、擔(dān)當(dāng)”為己任不斷加大戶政改革力度，始終把人民滿意和便民服務(wù)作為戶政工作的出發(fā)點和落腳點，積極探索服務(wù)型戶政新模式，讓戶政圍著民意轉(zhuǎn)，讓服務(wù)圍著百姓轉(zhuǎn)，一系列新舉措的實施將百姓生活中遺留下來的種種戶籍問題全部解決，不但為以往戶籍管理痼疾下了猛藥，也點亮了老百姓的心燈，贏得了社會各界和廣大人民群眾的普遍贊譽。
因地制宜以人為本，分類施策廣納人才
為了合理引導(dǎo)農(nóng)業(yè)人口有序向城鎮(zhèn)轉(zhuǎn)移，有序推進農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)移人口市民化，充分考慮我市經(jīng)濟社會發(fā)展水平、城市綜合承載能力和提供基本公共服務(wù)的能力，實施差別化落戶政策。全面放開土右旗、固陽縣、達茂旗和白云礦區(qū)的落戶限制，并下放戶口遷移落戶審核權(quán)限；放寬市區(qū)遷入人口落戶政策；廣納人才，優(yōu)先解決高校畢業(yè)生、留學(xué)歸國人員、職業(yè)院校畢業(yè)生、企業(yè)需要的技術(shù)工人在我市落戶；依法為計劃外出生的小孩、常年外出被注銷戶口的人員及其他無戶口人員落戶。
打造審批最快、服務(wù)最優(yōu)、效率最高的“公安窗口”
按照包頭市副市長、市公安局局長郝光東提出行政審批工作要做到：“審批最快、服務(wù)最優(yōu)、效率最高”的要求，包頭市公安局戶政支隊不斷推進公安戶政改革，在市行政審批中心“公安窗口”過去推出“1135”（即：1分鐘辦理臨時身份證、1分鐘出具戶籍證明、3分鐘辦理好戶口準(zhǔn)遷手續(xù)、5個工作日給群眾辦理好二代身份證）便民利民措施的基礎(chǔ)上，今年元月份又推出辦理證件、戶口審批事項即來即辦的便民利民措施，打造高效快捷的一站式服務(wù)新模式，創(chuàng)建自治區(qū)第一的辦證、戶口審批速度，打造全國辦證、戶口審批最快速度。
臨時身份證實現(xiàn)即辦即領(lǐng)。2016年以來，群眾急需辦理臨時身份證由原來3個工作日縮短為1個工作日，后又縮短為1分鐘；今年元月份，戶政支隊想群眾所想、急百姓所急，要求“公安窗口”進一步優(yōu)化辦證服務(wù)，再次縮短辦證時限，由去年1分鐘壓縮為立等可取，極大地方便了群眾。元月9日，市民張先生匆忙趕到包頭市政務(wù)服務(wù)中心“公安窗口”辦理業(yè)務(wù)，工作人員了解到張先生著急出行，不慎將身份證遺失的情況后，不到30秒及時為張先生辦理好了臨時身份證，為此張先生激動地說:“你們的服務(wù)態(tài)度真好，辦事效率真高，非常感謝你們”。
戶口登記事項、變更更正實現(xiàn)馬上辦。過去，戶口登記事項變更、更正需要10個工作日，戶政支隊從群眾切身利益出發(fā)，縮短審核時限，由原來10個工作日縮短為5個工作日，后又縮短為1個工作日，再次縮短為1分鐘。今年年初，“公安窗口”辦理群眾戶口登記事項變更、更正實行高效快捷服務(wù)，由去年1分鐘變?yōu)轳R上辦、立即審核。2月16日，市民高女士來到“公安窗口”，她在領(lǐng)取第1個月退休金時，社保局工作人員告訴高女士，檔案的名字與身份證上的不符；為此，她抱著試試看的心理，來到“公安窗口”咨詢，工作人員看到高女士變更材料齊全，便立即聯(lián)系其戶籍地派出所從公安網(wǎng)上提交變更信息數(shù)據(jù)，并且為其進行審批、解鎖，馬上為高女士辦理好更名業(yè)務(wù)。高女士感動的說：“真沒想到你們的辦事效率這么高，為我們老百姓提供了這么方便的服務(wù)”。
戶籍證明即來即辦。過去，居民出具一個戶籍證明需要到常住戶口所在地公安派出所，特別是常住戶口在農(nóng)村（牧區(qū)）邊遠(yuǎn)地區(qū)的居民，人住在市區(qū)，回公安派出所開具一個戶籍證明來回需要跑五百多公里；出具戶籍證明納入“公安窗口”以來，極大地方便群眾，減輕了群眾的負(fù)擔(dān)，由原來1個工作日縮短為1分鐘。今年初，為進一步提高辦事效率，由去年的1分鐘變?yōu)榧磥砑闯鼍邞艏C明。2月22日，劉女士因辦理社保手續(xù)來“公安窗口”要求開具戶籍證明，她的常住戶口在本市管轄的固陽縣下濕壕鎮(zhèn)腮忽洞村，工作人員審核完戶口簿后，不到30秒為劉女士出具好了戶籍證明，減少劉女士往返路途，進一步方便了群眾。
遷入落戶即來即辦。過去辦理遷入我市落戶，按規(guī)定程序需3個月，“公安窗口”實行一站式辦理戶口手續(xù)后，取消公安派出所、旗縣區(qū)公安（分）局審批程序，只要符合條件和材料齊全，3分鐘就可以給群眾辦理好準(zhǔn)遷證手續(xù)。今年年初，“公安窗口”縮短辦理遷入我市落戶的辦理時限，由原來的3分鐘變?yōu)槿罕姰?dāng)時來當(dāng)時辦理準(zhǔn)予遷入證明手續(xù)。2月23日，市民左先生來到“公安窗口”為其妻申請由河北張家口宣化區(qū)的戶口遷入我市，當(dāng)天他正趕上過春節(jié)，抱著試試看的心理來到“公安窗口”咨詢，工作人員看到他的材料齊全，馬上讓左先生填好遷入人員落戶審批表，立即審批、打印準(zhǔn)遷證，不到1分鐘時間將準(zhǔn)遷證送到左先生手里。左先生高興地說：“聽人說很復(fù)雜，不跑個三五趟辦不下來，沒想到這么快”。
推出雙休日、節(jié)假日工作新模式
近期，針對星期六、日工作人員休息，群眾前來審批中心辦理二代身份證、臨時身份證不便的實際情況，戶政支隊積極采取措施，在全市率先推出星期六、日、節(jié)假日為群眾辦理二代證、臨時證和領(lǐng)取二代身份證的業(yè)務(wù)，解決了群眾星期六、日、節(jié)假日辦證難、領(lǐng)證難問題。辦理臨時身份證由原來3個工作日縮短為1個工作日，由1個工作日縮短為1分鐘辦理完畢，現(xiàn)做到隨來即辦，群眾在30秒內(nèi)就可領(lǐng)到證件。
推出延長辦公時間的新舉措
近期，針對春節(jié)過后群眾辦理二代身份證人員較多的實際情況，推出延長辦公時間的工作措施，2017年2月3日（正月初七）第一天上班，辦理二代身份證的人員較多，再加上辦證系統(tǒng)出現(xiàn)了故障，按正常12點下班，辦證群眾辦不完手續(xù)，戶政部門采取延長辦公時間，直到送走最后1名群眾辦理完制證手續(xù)。
全面鋪開異地居民身份證的受理工作
從2015年10月1日，全市公安機關(guān)實行自治區(qū)內(nèi)居民身份證異地受理，我市設(shè)立了11個異地身份證受理點，2016年8月15日，實行全國18個省（市、自治區(qū)）居民身份證異地受理，2017年2月20日，又增加了全國10個?。ㄊ?、自治區(qū)）居民身份證異地受理，目前，全市已實行28個省（市、自治區(qū)）居民身份證異地受理，共設(shè)立79個異地身份證受理點，截止目前，合計受理異地居民身份證32000多件。
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