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“暖心司機”口播換乘線路、附近景點 網(wǎng)友點贊

2017-05-31 15:10:45 來源:成都晚報
 
  “下一站是西南財大,需要乘坐快速公交走二環(huán)高架的乘客,準備下車了……”近日,成都一名公交司機用成都話報站的視頻在網(wǎng)上火了。成都晚報記者了解到,這名司機叫劉思榮,他所在的111路公交車途經(jīng)市區(qū)30多個站點(單邊),每到一個重要站點都會作語音報站,提醒乘客下站后如何轉(zhuǎn)車,如何到最近的景點、商場,而這一播報就是11年,劉思榮也被網(wǎng)友稱作“暖心司機”。
 
  A
 
  47秒視頻火了 網(wǎng)友紛紛點贊
 
  “111路有一位劉思榮師傅真心不錯!耐心、熱情、有責任感,是為數(shù)不多的好司機。”5月15日,網(wǎng)友“是圓橢不了”在新浪微博上發(fā)出點贊帖。5月21日,網(wǎng)友“瑞瑞0711”又在微博上發(fā)布一段視頻,“這就是111路那位劉思榮師傅,每站都要提醒乘客!點贊!”
 
  這段47秒的視頻顯示,在一輛滿載乘客的公交車上,嘈雜聲中一位男子的聲音格外響亮:“下一站是西南財大,需要乘坐快速公交走二環(huán)高架的乘客,準備下車了……”作為這輛公交車的駕駛員,男子的提醒讓網(wǎng)友感覺溫暖、貼心:“這是一個合格的老司機。”“這個師傅的車我也坐過,真心講,這個師傅真的棒!”該視頻還被“成都交通運輸”官微轉(zhuǎn)載了。
 
  昨日上午10時許,記者在二環(huán)董家灣北街口站等到了“網(wǎng)紅”司機劉思榮。“神仙樹北路站到了,要到雙流機場的可坐816路、804路;要到創(chuàng)業(yè)路出口的可坐211路。”每逢重要站點,在公交車自動播報系統(tǒng)報站后,劉師傅便會左手拿起話筒、右手打方向盤,用成都話提醒乘客下車后如何轉(zhuǎn)乘公交路線。
 
  “幸虧有劉師傅提醒,要不然我又要倒走多遠!”正準備下站的乘客劉婆婆說。一些年輕乘客則拿起手機偷拍劉師傅,劉師傅看到后笑著說,“只要不擋我的后視鏡,你們隨便拍。”
 
  B
 
  嗓子“冒煙” 一趟車下來得喝一壺水
 
  劉思榮今年59歲,重慶人,1984年退伍后在一家事業(yè)單位上班,2004年10月成為一名公交司機。
 
  平頭、雙眼有神、嗓門大,一手拿著一個水杯、一手拿著一個老式手機,說起為何要扯著嗓子給乘客報站,劉思榮聊起剛當上公交司機的一件事……
 
  “當時我開98路公交車,從土橋路到萬科路。”劉思榮說,有一次,五六個從浙江來的乘客一上車就問成都有什么地方好玩?“成都市內(nèi)最有名的有杜甫草堂、望江樓公園、武侯祠。”劉思榮回答。之后,不少外地乘客也在車上向他詢問,如何方便快捷地轉(zhuǎn)車到達景點。“當他們得到滿意答復后,給我豎起了大拇指。”劉思榮說,沒想到一個公交司機能給乘客提供這么多服務,于是就想干脆給乘客報站吧!2006年的一天,票務員因感冒無法提醒乘客,劉思榮開始了他的語音報站服務,一直延續(xù)至今。
 
  2006年,劉思榮成為111路公交司機。“111路經(jīng)過多年調(diào)整后,現(xiàn)在起于火車南站綜合交通樞紐站、止于金科苑站。”劉思榮對111路的站點爛熟于心,這條線來回共有67個站臺,單邊有43公里,高峰時跑個單邊要花費兩個多小時。
 
  劉師傅報站是有前提的,并不是每個站都報。“從時間來看,主要是在早上6點至7點、中午12點30分至下午2點,以及晚上乘客容易犯困的時間段;從站臺來看,主要在金沙公交站、二環(huán)光華村街口等20多個大站報站,這些站臺轉(zhuǎn)乘的乘客非常多。”劉思榮介紹自己報站的前提。另外,當乘客玩手機注意力不集中,他也會大聲報站。
 
  “以前報站經(jīng)常是扯著嗓子喊,每天嗓子都要‘冒煙’?,F(xiàn)在有公交車自動播報系統(tǒng),我就拿著話筒喊。”劉師傅說,他現(xiàn)在每天開車跑3趟,每趟至少要喝一個8磅水壺裝的水,至少上一次廁所。
 
  在播報內(nèi)容上,劉思榮以前是簡單提醒,目前擴大至介紹下車后的轉(zhuǎn)乘線路、下車后附近的商場、景點。“我希望通過這樣的服務,為更多乘客帶來方便。”劉思榮表示,這些提醒與公交車自動播報系統(tǒng)播放的內(nèi)容互為補充。
 
  C
 
  9月份退休 想站好最后一班崗
 
  “開車過程中播報語音,前提是必須保證駕駛安全。”劉思榮說,要到站時,在自動播報系統(tǒng)播放結(jié)束后,他會用右手牢牢抓住方向盤,眼觀六路、耳聽八方,左手拿起話筒提醒乘客,“這個過程短暫,但需要注意力非常集中。”劉思榮說,他入伍后曾在川藏線上跑了多年,駕駛經(jīng)驗豐富,駕駛公交車以來從未發(fā)生過交通事故,是個“老司機”了。
 
  “他很負責,做事認真,但他的這種做法,我覺得有點影響開車。”作為劉師傅的同事,成都星辰公司307車隊的陳方如是說。307車隊隊長楊波也告訴記者,僅上個月車隊就收到15次乘客對劉師傅的表揚,“不過,對于劉師傅的這種做法,我們不提倡,畢竟安全才是第一位的。”
 
  在111路調(diào)度員范茹蘭看來,劉思榮的語音服務為更多乘客提供了方便,“我們非??隙ㄋ@樣的做法。”車隊還有人心疼他,說他是“瓜娃子、傻兒”,他表示理解,“畢竟大家都是好心,害怕我分神出事。但是,當乘客一問我三不知的時候,肯定是我工作沒有做到位、服務沒有做到位。”為此,他還趁著工作之余,經(jīng)常一個人去探訪轉(zhuǎn)乘線路。“成都正處在大建設、大發(fā)展過程中,公交線路也經(jīng)常在調(diào)整,我的語音服務需要跟上發(fā)展的步伐?。?rdquo;
 
  成都市公共交通集團有限公司宣傳部有關(guān)負責人表示,成都公交近年來推廣了雙語化電子語音報站,不斷提升公交服務品質(zhì)。成都現(xiàn)有公交司機1.4萬人左右,像劉師傅這樣在確保行車安全的前提下為乘客提醒,是對現(xiàn)有服務的一個延伸,成為成都的又一張城市名片。
 
  劉思榮今年9月就要退休了。他希望在保證安全的前提下,用更貼心的服務站好最后一班崗。
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