廣西：畫好網(wǎng)上網(wǎng)下同心圓 交出網(wǎng)絡(luò)趕考新答卷
2019-03-21 15:26:33
來源：人民網(wǎng)-廣西頻道
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老舊小區(qū)安裝了新能源汽車充電樁、新蓋的小區(qū)通了公交車、游客遭遇隱形消費(fèi)現(xiàn)象得到了解決……一件件看似瑣碎平常的民生“小問題”，成了廣西黨政領(lǐng)導(dǎo)干部的“必答題”。近年來，面對(duì)“網(wǎng)絡(luò)趕考”，廣西黨政領(lǐng)導(dǎo)干部從“鍵對(duì)鍵”到“實(shí)打?qū)?rdquo;，從“面對(duì)面”到“心連心”，把互聯(lián)網(wǎng)作為聚合民意的“輿論陣地”、干群互動(dòng)的“綠色通道”和為民服務(wù)的“好幫手”，不斷將“網(wǎng)上群眾路線”走實(shí)、走穩(wěn)、走新，在畫好網(wǎng)上網(wǎng)下同心圓的同時(shí)，也讓黨心和民心貼得更緊。
“鍵對(duì)鍵”到“實(shí)打?qū)?rdquo;
辦理網(wǎng)友留言回復(fù) 有了回音更有落實(shí)
最近，南寧市民梁卡欣喜地發(fā)現(xiàn)，小區(qū)里的新能源汽車充電樁越來越多了。“這是好事兒，大家充電方便了，才會(huì)更多地考慮用新能源汽車，為節(jié)能環(huán)保出一分力。”其實(shí)，小區(qū)里的這一變化，跟他和妻子在人民網(wǎng)《地方領(lǐng)導(dǎo)留言板》的一次留言分不開。
為了能給自家的新能源汽車安裝充電樁，去年的這個(gè)時(shí)候，梁卡夫妻倆到多個(gè)部門來回奔波。在跟相關(guān)單位溝通多次無果的情況下，他們抱著試一試的心態(tài)，到《地方領(lǐng)導(dǎo)留言板》留言反映問題。
出乎意料，他們的留言很快得到廣西壯族自治區(qū)黨委書記鹿心社的重視。2018年5月，鹿心社在《地方領(lǐng)導(dǎo)留言板》回復(fù)梁卡夫妻倆所反映的問題，稱相關(guān)部門已聯(lián)系小區(qū)物業(yè)，同意為他們安裝充電樁。
更出乎意料的是，2個(gè)月后，鹿心社還與他們視頻連線，詳細(xì)了解安裝充電樁的落實(shí)情況。
梁卡說，《地方領(lǐng)導(dǎo)留言板》的確是一塊能為老百姓解決實(shí)事的民生留言板，這與地方黨委、政府重視民意分不開。今年過年回老家，梁卡得知村里和隔壁村發(fā)生了土地糾紛，久而未決，他建議村民們上網(wǎng)反映。他相信網(wǎng)上的“領(lǐng)導(dǎo)”能看到，會(huì)回復(fù)，最終讓事情得到解決。
一塊留言板拉近了領(lǐng)導(dǎo)干部和人民群眾的距離。像這樣的故事，每天都在《地方領(lǐng)導(dǎo)留言板》上演。
作為唯一覆蓋全國的網(wǎng)上干群互動(dòng)平臺(tái)，《地方領(lǐng)導(dǎo)留言板》為各省區(qū)市黨政“一把手”及所有縣委書記開通留言通道，供網(wǎng)民與領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行網(wǎng)上溝通交流。
“陳武主席如此重視普通網(wǎng)民的留言，把關(guān)系群眾利益的小事當(dāng)做大事來抓，令我們倍加感動(dòng)。”日前，來自廣西區(qū)外的兩名“老網(wǎng)民”多次在《地方領(lǐng)導(dǎo)留言板》上給廣西壯族自治區(qū)主席陳武留言，感謝廣西的領(lǐng)導(dǎo)干部為他們解決了一件煩心事。
這兩名“老網(wǎng)民”分別是72歲的北京游客徐東生和81歲的天津游客蔣如鐸。2018年11月，他們因?yàn)橐黄饛膹V西過境越南旅游而認(rèn)識(shí)。然而，那一次參團(tuán)旅游的經(jīng)歷并不愉快，他們?cè)庥隽硕囗?xiàng)隱形消費(fèi)和強(qiáng)制購物。
旅游回來后，徐東生聽一起旅游的團(tuán)友說，現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)干部非常重視網(wǎng)民意見，關(guān)心群眾利益，可以上網(wǎng)反映問題。他便和蔣如鐸將這趟旅游的經(jīng)歷發(fā)送到《地方領(lǐng)導(dǎo)留言板》。
廣西文化和旅游廳黨組書記、廳長甘霖談“網(wǎng)上群眾路線”
很快，事情有了回音。廣西文化和旅游廳針對(duì)兩位老人的遭遇迅速查清事實(shí)并作出處理：對(duì)涉事領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游及旅行社依法依規(guī)查處，并加強(qiáng)同越方溝通，強(qiáng)化中越邊境游的監(jiān)管，維護(hù)游客合法權(quán)益。
一個(gè)月后，事情得到了解決：旅行社把導(dǎo)游違規(guī)收取的費(fèi)用如數(shù)退還給他們。兩名“老網(wǎng)民”再次上人民網(wǎng)留言，這一次是表示感謝。
徐東生回憶稱，十多年前，他在外地旅游也遇到過類似情況，當(dāng)時(shí)只能來回跑相關(guān)單位反映問題，還遭遇“踢皮球”，效率很低。現(xiàn)在直接動(dòng)動(dòng)手，“鍵對(duì)鍵”就能“實(shí)打?qū)?rdquo;解決問題，他們很滿意。
網(wǎng)上有人看，網(wǎng)下有人辦，事事有回音，件件有著落，網(wǎng)絡(luò)才能真正成為為老百姓辦實(shí)事的好幫手。打開2018年廣西在《地方領(lǐng)導(dǎo)留言板》的成績單，這一組數(shù)字令人欣慰：
網(wǎng)友全年通過《地方領(lǐng)導(dǎo)留言板》給廣西的自治區(qū)、市、縣（區(qū)）三級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部留言7500多項(xiàng)，總回復(fù)量為5400多項(xiàng)，總回復(fù)率為72%。在廣西14個(gè)地市中，全年留言量最多的是南寧市，其次是崇左市。其中，南寧市總留言4000多項(xiàng)，總回復(fù)量為3200多項(xiàng)，總回復(fù)率為79%；崇左市總留言390多項(xiàng)，總回復(fù)量為330多項(xiàng)，總回復(fù)率為86%。
“民有所呼，我有所應(yīng)，民有所求，我有所為。”在全國網(wǎng)民留言的回復(fù)中，廣西的回復(fù)率位居全國前列。無論是解決停車難、噪音等民生問題，還是面對(duì)城市建設(shè)、旅游發(fā)展等工作建議，廣西黨政領(lǐng)導(dǎo)干部都開展了翔實(shí)細(xì)致的線下調(diào)查、協(xié)調(diào)和處理。留言的高回復(fù)率，源于廣西黨政領(lǐng)導(dǎo)干部重視走“網(wǎng)上群眾路線”。
“面對(duì)面”到“心連心”
網(wǎng)言網(wǎng)語走心入心 網(wǎng)羅民意凝聚人心
南寧市良慶區(qū)委書記施杰談網(wǎng)上群眾路線
當(dāng)前，隨著廣西網(wǎng)民數(shù)量的快速增長，網(wǎng)民的意見和建議形成巨大的民間“智庫”，讓黨政領(lǐng)導(dǎo)干部“網(wǎng)”羅社情民意、“網(wǎng)”住民生福祉，不斷提高科學(xué)決策和管理水平。
2018年5月，鹿心社致人民網(wǎng)網(wǎng)友的信強(qiáng)勢(shì)刷屏壯鄉(xiāng)朋友圈：“真誠歡迎更多網(wǎng)民朋友加入廣西的‘朋友圈’，為富民興桂積極建言獻(xiàn)策、貢獻(xiàn)智慧力量。”
今年春節(jié)，鹿心社通過人民網(wǎng)給網(wǎng)友們致新春祝福時(shí)再度喊話：感謝網(wǎng)友們的“點(diǎn)贊”“拍磚”。新的一年，希望各位八桂粉絲、壯鄉(xiāng)老鐵一如繼“網(wǎng)”關(guān)注廣西，多出金點(diǎn)子，多傳正能量，在建設(shè)壯美廣西、共圓復(fù)興夢(mèng)想的歷史新征程中一起奔跑、攜手追夢(mèng)。
朋友圈、拍磚、點(diǎn)贊、網(wǎng)紅、粉絲、老鐵……這些網(wǎng)言網(wǎng)語多次出現(xiàn)在鹿心社給網(wǎng)友的兩封信中，網(wǎng)絡(luò)化的語言和親民的形象，收獲了不少年輕人的好感。
廣西大學(xué)新聞與傳播學(xué)院學(xué)生丁宸宇是一名來自陜西的“00后”。他說，沒想到自治區(qū)黨委“一把手”的新春賀詞可以寫得這么“潮”，特別是賀詞中提到的“網(wǎng)紅”——螺螄粉，一下子拉近了鹿書記與青年一代的距離。
“在廣西，不僅螺螄粉成為‘網(wǎng)紅’食品，廣西也要變成‘網(wǎng)紅’地區(qū)，但這需要我們這些‘00后’新青年的努力與奮斗！”南寧“00后”徐鈺媛說，這份新春寄語將激勵(lì)她努力學(xué)習(xí)、積極向上，成為更優(yōu)秀的新時(shí)代人才，為廣西的發(fā)展貢獻(xiàn)一分力量。
2019年春節(jié)，廣西還有30多位自治區(qū)、市、縣地方黨政領(lǐng)導(dǎo)通過人民網(wǎng)向網(wǎng)友拜年，并表達(dá)了繼續(xù)奔跑、拼搏奮斗的決心，贏得廣大網(wǎng)友贊譽(yù)。
畫好網(wǎng)上網(wǎng)下同心圓，領(lǐng)導(dǎo)干部不僅要跟網(wǎng)民經(jīng)常“面對(duì)面”上網(wǎng)聊聊天、發(fā)發(fā)聲，還要通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)實(shí)在在為百姓謀福祉。
梁惠宗是廣西貴港市隆興村駐村第一書記。在平常的生活和工作中，他發(fā)現(xiàn)，在一些易地扶貧搬遷安置小區(qū)，貧困戶們搬進(jìn)了新房，物質(zhì)生活水平提升了，但他們吃完晚飯后時(shí)常無事可干，只能看看電視打打牌，精神文化生活水平尚需提高。
“我們覃塘這邊貧困戶搬入扶貧搬遷安置住房后，希望政府能配套安置小區(qū)里的文化娛樂設(shè)施，豐富搬遷群眾的精神文化生活。”2018年9月，為滿足搬遷群眾日益增長的物質(zhì)文化和精神需求，梁惠宗在《地方領(lǐng)導(dǎo)留言板》提出了這個(gè)建議。
很快，梁惠宗的這條建議得到貴港市有關(guān)部門的關(guān)注和采納。2018年10月，貴港市扶貧辦給梁惠宗的公開回復(fù)稱，針對(duì)易地扶貧搬遷安置小區(qū)內(nèi)的康樂設(shè)施不健全、文娛設(shè)施不完善的現(xiàn)實(shí)情況，為提高貧困群眾的滿意度和幸福感，2018年貴港市追加脫貧攻堅(jiān)工作資金250萬元，用于搬遷小區(qū)配備康樂設(shè)施，豐富搬遷群眾的精神文化生活。
梁惠宗獲得的這條留言回復(fù)編號(hào)，恰好是100萬號(hào)，標(biāo)志著全國各地各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)通過《地方領(lǐng)導(dǎo)留言板》解決群眾問題的總量突破100萬項(xiàng)，也見證了黨心與民心的緊密相連。
“這條建議提得非常好。網(wǎng)民有了好建議，我們會(huì)及時(shí)采納并盡力落實(shí)。”貴港市委宣傳部部務(wù)委員、市委講師團(tuán)團(tuán)長全卓南表示，目前該市已在10個(gè)易地扶貧搬遷安置小區(qū)安裝康樂設(shè)施，平均每個(gè)小區(qū)25萬元，主要用于購置體育健身器材、音響設(shè)備，還建了籃球場(chǎng)、羽毛球場(chǎng)等。
梁惠宗說，如今，搬遷安置小區(qū)的文化娛樂康樂設(shè)施逐步完善，不少貧困戶晚飯后都聚集在一起鍛煉聊天，生活過得越來越愜意。
“背靠背”更要“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”
形成機(jī)制強(qiáng)化約束 網(wǎng)上問題網(wǎng)下解決
回復(fù)網(wǎng)友留言、寫信給網(wǎng)民、給網(wǎng)民拜年……近年來，廣西越來越多的領(lǐng)導(dǎo)干部將與群眾互動(dòng)的陣地推進(jìn)到了互聯(lián)網(wǎng)上，以真心換民心，逐漸探索出一條路子。
目前，廣西已形成“兩廳指導(dǎo)，一辦協(xié)調(diào)，多方承辦”的留言辦理工作機(jī)制：自治區(qū)黨委辦公廳、政府辦公廳指導(dǎo)督促開展工作；自治區(qū)黨委網(wǎng)信辦統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，收集、轉(zhuǎn)辦留言，并組織各市、各相關(guān)部門開展留言辦理工作。對(duì)事關(guān)群眾利益的民生問題，網(wǎng)信辦主動(dòng)受理，緊急問題優(yōu)先處理。此外，網(wǎng)信部門還抽選一些辦理難度較大、敏感度較高的留言進(jìn)行實(shí)地督查。對(duì)于回復(fù)內(nèi)容不符合相關(guān)要求的，退回相關(guān)部門重辦。
廣西壯族自治區(qū)黨委網(wǎng)信辦輿情中心副主任秦基泰表示，留言回復(fù)工作要全方位思考，將心比心、用心溝通。對(duì)部分留言反映的問題，在現(xiàn)行的法律法規(guī)不能解決的，網(wǎng)信部門要做到從線上走到線下，延伸辦理，面對(duì)面溝通，化解網(wǎng)民的情緒，爭(zhēng)取網(wǎng)友的理解和支持。“在實(shí)際工作中，一些問題目前不能馬上解決，我們及時(shí)給網(wǎng)友打電話，把真實(shí)的情況告訴他們。多數(shù)的網(wǎng)民還是理解的。”
南寧市把網(wǎng)絡(luò)輿情的回應(yīng)工作，作為網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作的重要內(nèi)容，列入各個(gè)縣區(qū)部門的考核；南寧市委出臺(tái)了網(wǎng)絡(luò)輿情管理辦法，明確了各個(gè)縣區(qū)部門的工作職責(zé)；南寧市網(wǎng)信辦開發(fā)了一套網(wǎng)絡(luò)輿情的管理平臺(tái)，對(duì)各個(gè)縣區(qū)部門網(wǎng)絡(luò)輿情處理的情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，有效回應(yīng)網(wǎng)民的關(guān)切。近年來，該市相關(guān)部門多次獲得人民網(wǎng)網(wǎng)民留言辦理工作先進(jìn)單位。
南寧市委督查室專項(xiàng)查辦科科長陳懿介紹，市委督查室安排專人每天上網(wǎng)下載留言情況，及時(shí)分析采納后，下發(fā)到承辦部門，規(guī)定相關(guān)部門在5個(gè)工作日內(nèi)把辦理情況及時(shí)反饋，由市委督查室準(zhǔn)確無誤地回復(fù)網(wǎng)民留言。回復(fù)后，市委督查室還派專人到現(xiàn)場(chǎng)，檢查問題是否貫徹落實(shí)，解決的問題是否有反復(fù)反彈的現(xiàn)象。
廣西崇左市委書記劉有明談“網(wǎng)上群眾路線”
“看到很多網(wǎng)民朋友給我們寫了許多掏心窩子的話，讓我真切感受到廣大網(wǎng)民對(duì)崇左的關(guān)注和支持，期望你們繼續(xù)關(guān)心支持崇左發(fā)展。”廣西崇左市委書記劉有明表示，當(dāng)?shù)胤浅Ｖ匾曌?ldquo;網(wǎng)上群眾路線”。為能治“頑疾”、啃“骨頭”，解決網(wǎng)友提出的問題，該市通過成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組、把回復(fù)網(wǎng)友留言工作納入年度績效考評(píng)范圍等方式，加強(qiáng)留言回復(fù)工作的“硬約束”，進(jìn)一步提升網(wǎng)民留言辦理工作的質(zhì)量和效率。（張紅璐 陳燕）
“鍵對(duì)鍵”到“實(shí)打?qū)?rdquo;
辦理網(wǎng)友留言回復(fù) 有了回音更有落實(shí)
最近，南寧市民梁卡欣喜地發(fā)現(xiàn)，小區(qū)里的新能源汽車充電樁越來越多了。“這是好事兒，大家充電方便了，才會(huì)更多地考慮用新能源汽車，為節(jié)能環(huán)保出一分力。”其實(shí)，小區(qū)里的這一變化，跟他和妻子在人民網(wǎng)《地方領(lǐng)導(dǎo)留言板》的一次留言分不開。
為了能給自家的新能源汽車安裝充電樁，去年的這個(gè)時(shí)候，梁卡夫妻倆到多個(gè)部門來回奔波。在跟相關(guān)單位溝通多次無果的情況下，他們抱著試一試的心態(tài)，到《地方領(lǐng)導(dǎo)留言板》留言反映問題。
出乎意料，他們的留言很快得到廣西壯族自治區(qū)黨委書記鹿心社的重視。2018年5月，鹿心社在《地方領(lǐng)導(dǎo)留言板》回復(fù)梁卡夫妻倆所反映的問題，稱相關(guān)部門已聯(lián)系小區(qū)物業(yè)，同意為他們安裝充電樁。
更出乎意料的是，2個(gè)月后，鹿心社還與他們視頻連線，詳細(xì)了解安裝充電樁的落實(shí)情況。
梁卡說，《地方領(lǐng)導(dǎo)留言板》的確是一塊能為老百姓解決實(shí)事的民生留言板，這與地方黨委、政府重視民意分不開。今年過年回老家，梁卡得知村里和隔壁村發(fā)生了土地糾紛，久而未決，他建議村民們上網(wǎng)反映。他相信網(wǎng)上的“領(lǐng)導(dǎo)”能看到，會(huì)回復(fù)，最終讓事情得到解決。
一塊留言板拉近了領(lǐng)導(dǎo)干部和人民群眾的距離。像這樣的故事，每天都在《地方領(lǐng)導(dǎo)留言板》上演。
作為唯一覆蓋全國的網(wǎng)上干群互動(dòng)平臺(tái)，《地方領(lǐng)導(dǎo)留言板》為各省區(qū)市黨政“一把手”及所有縣委書記開通留言通道，供網(wǎng)民與領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行網(wǎng)上溝通交流。
“陳武主席如此重視普通網(wǎng)民的留言，把關(guān)系群眾利益的小事當(dāng)做大事來抓，令我們倍加感動(dòng)。”日前，來自廣西區(qū)外的兩名“老網(wǎng)民”多次在《地方領(lǐng)導(dǎo)留言板》上給廣西壯族自治區(qū)主席陳武留言，感謝廣西的領(lǐng)導(dǎo)干部為他們解決了一件煩心事。
這兩名“老網(wǎng)民”分別是72歲的北京游客徐東生和81歲的天津游客蔣如鐸。2018年11月，他們因?yàn)橐黄饛膹V西過境越南旅游而認(rèn)識(shí)。然而，那一次參團(tuán)旅游的經(jīng)歷并不愉快，他們?cè)庥隽硕囗?xiàng)隱形消費(fèi)和強(qiáng)制購物。
旅游回來后，徐東生聽一起旅游的團(tuán)友說，現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)干部非常重視網(wǎng)民意見，關(guān)心群眾利益，可以上網(wǎng)反映問題。他便和蔣如鐸將這趟旅游的經(jīng)歷發(fā)送到《地方領(lǐng)導(dǎo)留言板》。
廣西文化和旅游廳黨組書記、廳長甘霖談“網(wǎng)上群眾路線”
很快，事情有了回音。廣西文化和旅游廳針對(duì)兩位老人的遭遇迅速查清事實(shí)并作出處理：對(duì)涉事領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游及旅行社依法依規(guī)查處，并加強(qiáng)同越方溝通，強(qiáng)化中越邊境游的監(jiān)管，維護(hù)游客合法權(quán)益。
一個(gè)月后，事情得到了解決：旅行社把導(dǎo)游違規(guī)收取的費(fèi)用如數(shù)退還給他們。兩名“老網(wǎng)民”再次上人民網(wǎng)留言，這一次是表示感謝。
徐東生回憶稱，十多年前，他在外地旅游也遇到過類似情況，當(dāng)時(shí)只能來回跑相關(guān)單位反映問題，還遭遇“踢皮球”，效率很低。現(xiàn)在直接動(dòng)動(dòng)手，“鍵對(duì)鍵”就能“實(shí)打?qū)?rdquo;解決問題，他們很滿意。
網(wǎng)上有人看，網(wǎng)下有人辦，事事有回音，件件有著落，網(wǎng)絡(luò)才能真正成為為老百姓辦實(shí)事的好幫手。打開2018年廣西在《地方領(lǐng)導(dǎo)留言板》的成績單，這一組數(shù)字令人欣慰：
網(wǎng)友全年通過《地方領(lǐng)導(dǎo)留言板》給廣西的自治區(qū)、市、縣（區(qū)）三級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部留言7500多項(xiàng)，總回復(fù)量為5400多項(xiàng)，總回復(fù)率為72%。在廣西14個(gè)地市中，全年留言量最多的是南寧市，其次是崇左市。其中，南寧市總留言4000多項(xiàng)，總回復(fù)量為3200多項(xiàng)，總回復(fù)率為79%；崇左市總留言390多項(xiàng)，總回復(fù)量為330多項(xiàng)，總回復(fù)率為86%。
“民有所呼，我有所應(yīng)，民有所求，我有所為。”在全國網(wǎng)民留言的回復(fù)中，廣西的回復(fù)率位居全國前列。無論是解決停車難、噪音等民生問題，還是面對(duì)城市建設(shè)、旅游發(fā)展等工作建議，廣西黨政領(lǐng)導(dǎo)干部都開展了翔實(shí)細(xì)致的線下調(diào)查、協(xié)調(diào)和處理。留言的高回復(fù)率，源于廣西黨政領(lǐng)導(dǎo)干部重視走“網(wǎng)上群眾路線”。
“面對(duì)面”到“心連心”
網(wǎng)言網(wǎng)語走心入心 網(wǎng)羅民意凝聚人心
南寧市良慶區(qū)委書記施杰談網(wǎng)上群眾路線
當(dāng)前，隨著廣西網(wǎng)民數(shù)量的快速增長，網(wǎng)民的意見和建議形成巨大的民間“智庫”，讓黨政領(lǐng)導(dǎo)干部“網(wǎng)”羅社情民意、“網(wǎng)”住民生福祉，不斷提高科學(xué)決策和管理水平。
2018年5月，鹿心社致人民網(wǎng)網(wǎng)友的信強(qiáng)勢(shì)刷屏壯鄉(xiāng)朋友圈：“真誠歡迎更多網(wǎng)民朋友加入廣西的‘朋友圈’，為富民興桂積極建言獻(xiàn)策、貢獻(xiàn)智慧力量。”
今年春節(jié)，鹿心社通過人民網(wǎng)給網(wǎng)友們致新春祝福時(shí)再度喊話：感謝網(wǎng)友們的“點(diǎn)贊”“拍磚”。新的一年，希望各位八桂粉絲、壯鄉(xiāng)老鐵一如繼“網(wǎng)”關(guān)注廣西，多出金點(diǎn)子，多傳正能量，在建設(shè)壯美廣西、共圓復(fù)興夢(mèng)想的歷史新征程中一起奔跑、攜手追夢(mèng)。
朋友圈、拍磚、點(diǎn)贊、網(wǎng)紅、粉絲、老鐵……這些網(wǎng)言網(wǎng)語多次出現(xiàn)在鹿心社給網(wǎng)友的兩封信中，網(wǎng)絡(luò)化的語言和親民的形象，收獲了不少年輕人的好感。
廣西大學(xué)新聞與傳播學(xué)院學(xué)生丁宸宇是一名來自陜西的“00后”。他說，沒想到自治區(qū)黨委“一把手”的新春賀詞可以寫得這么“潮”，特別是賀詞中提到的“網(wǎng)紅”——螺螄粉，一下子拉近了鹿書記與青年一代的距離。
“在廣西，不僅螺螄粉成為‘網(wǎng)紅’食品，廣西也要變成‘網(wǎng)紅’地區(qū)，但這需要我們這些‘00后’新青年的努力與奮斗！”南寧“00后”徐鈺媛說，這份新春寄語將激勵(lì)她努力學(xué)習(xí)、積極向上，成為更優(yōu)秀的新時(shí)代人才，為廣西的發(fā)展貢獻(xiàn)一分力量。
2019年春節(jié)，廣西還有30多位自治區(qū)、市、縣地方黨政領(lǐng)導(dǎo)通過人民網(wǎng)向網(wǎng)友拜年，并表達(dá)了繼續(xù)奔跑、拼搏奮斗的決心，贏得廣大網(wǎng)友贊譽(yù)。
畫好網(wǎng)上網(wǎng)下同心圓，領(lǐng)導(dǎo)干部不僅要跟網(wǎng)民經(jīng)常“面對(duì)面”上網(wǎng)聊聊天、發(fā)發(fā)聲，還要通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)實(shí)在在為百姓謀福祉。
梁惠宗是廣西貴港市隆興村駐村第一書記。在平常的生活和工作中，他發(fā)現(xiàn)，在一些易地扶貧搬遷安置小區(qū)，貧困戶們搬進(jìn)了新房，物質(zhì)生活水平提升了，但他們吃完晚飯后時(shí)常無事可干，只能看看電視打打牌，精神文化生活水平尚需提高。
“我們覃塘這邊貧困戶搬入扶貧搬遷安置住房后，希望政府能配套安置小區(qū)里的文化娛樂設(shè)施，豐富搬遷群眾的精神文化生活。”2018年9月，為滿足搬遷群眾日益增長的物質(zhì)文化和精神需求，梁惠宗在《地方領(lǐng)導(dǎo)留言板》提出了這個(gè)建議。
很快，梁惠宗的這條建議得到貴港市有關(guān)部門的關(guān)注和采納。2018年10月，貴港市扶貧辦給梁惠宗的公開回復(fù)稱，針對(duì)易地扶貧搬遷安置小區(qū)內(nèi)的康樂設(shè)施不健全、文娛設(shè)施不完善的現(xiàn)實(shí)情況，為提高貧困群眾的滿意度和幸福感，2018年貴港市追加脫貧攻堅(jiān)工作資金250萬元，用于搬遷小區(qū)配備康樂設(shè)施，豐富搬遷群眾的精神文化生活。
梁惠宗獲得的這條留言回復(fù)編號(hào)，恰好是100萬號(hào)，標(biāo)志著全國各地各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)通過《地方領(lǐng)導(dǎo)留言板》解決群眾問題的總量突破100萬項(xiàng)，也見證了黨心與民心的緊密相連。
“這條建議提得非常好。網(wǎng)民有了好建議，我們會(huì)及時(shí)采納并盡力落實(shí)。”貴港市委宣傳部部務(wù)委員、市委講師團(tuán)團(tuán)長全卓南表示，目前該市已在10個(gè)易地扶貧搬遷安置小區(qū)安裝康樂設(shè)施，平均每個(gè)小區(qū)25萬元，主要用于購置體育健身器材、音響設(shè)備，還建了籃球場(chǎng)、羽毛球場(chǎng)等。
梁惠宗說，如今，搬遷安置小區(qū)的文化娛樂康樂設(shè)施逐步完善，不少貧困戶晚飯后都聚集在一起鍛煉聊天，生活過得越來越愜意。
“背靠背”更要“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”
形成機(jī)制強(qiáng)化約束 網(wǎng)上問題網(wǎng)下解決
回復(fù)網(wǎng)友留言、寫信給網(wǎng)民、給網(wǎng)民拜年……近年來，廣西越來越多的領(lǐng)導(dǎo)干部將與群眾互動(dòng)的陣地推進(jìn)到了互聯(lián)網(wǎng)上，以真心換民心，逐漸探索出一條路子。
目前，廣西已形成“兩廳指導(dǎo)，一辦協(xié)調(diào)，多方承辦”的留言辦理工作機(jī)制：自治區(qū)黨委辦公廳、政府辦公廳指導(dǎo)督促開展工作；自治區(qū)黨委網(wǎng)信辦統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，收集、轉(zhuǎn)辦留言，并組織各市、各相關(guān)部門開展留言辦理工作。對(duì)事關(guān)群眾利益的民生問題，網(wǎng)信辦主動(dòng)受理，緊急問題優(yōu)先處理。此外，網(wǎng)信部門還抽選一些辦理難度較大、敏感度較高的留言進(jìn)行實(shí)地督查。對(duì)于回復(fù)內(nèi)容不符合相關(guān)要求的，退回相關(guān)部門重辦。
廣西壯族自治區(qū)黨委網(wǎng)信辦輿情中心副主任秦基泰表示，留言回復(fù)工作要全方位思考，將心比心、用心溝通。對(duì)部分留言反映的問題，在現(xiàn)行的法律法規(guī)不能解決的，網(wǎng)信部門要做到從線上走到線下，延伸辦理，面對(duì)面溝通，化解網(wǎng)民的情緒，爭(zhēng)取網(wǎng)友的理解和支持。“在實(shí)際工作中，一些問題目前不能馬上解決，我們及時(shí)給網(wǎng)友打電話，把真實(shí)的情況告訴他們。多數(shù)的網(wǎng)民還是理解的。”
南寧市把網(wǎng)絡(luò)輿情的回應(yīng)工作，作為網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作的重要內(nèi)容，列入各個(gè)縣區(qū)部門的考核；南寧市委出臺(tái)了網(wǎng)絡(luò)輿情管理辦法，明確了各個(gè)縣區(qū)部門的工作職責(zé)；南寧市網(wǎng)信辦開發(fā)了一套網(wǎng)絡(luò)輿情的管理平臺(tái)，對(duì)各個(gè)縣區(qū)部門網(wǎng)絡(luò)輿情處理的情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，有效回應(yīng)網(wǎng)民的關(guān)切。近年來，該市相關(guān)部門多次獲得人民網(wǎng)網(wǎng)民留言辦理工作先進(jìn)單位。
南寧市委督查室專項(xiàng)查辦科科長陳懿介紹，市委督查室安排專人每天上網(wǎng)下載留言情況，及時(shí)分析采納后，下發(fā)到承辦部門，規(guī)定相關(guān)部門在5個(gè)工作日內(nèi)把辦理情況及時(shí)反饋，由市委督查室準(zhǔn)確無誤地回復(fù)網(wǎng)民留言。回復(fù)后，市委督查室還派專人到現(xiàn)場(chǎng)，檢查問題是否貫徹落實(shí)，解決的問題是否有反復(fù)反彈的現(xiàn)象。
廣西崇左市委書記劉有明談“網(wǎng)上群眾路線”
“看到很多網(wǎng)民朋友給我們寫了許多掏心窩子的話，讓我真切感受到廣大網(wǎng)民對(duì)崇左的關(guān)注和支持，期望你們繼續(xù)關(guān)心支持崇左發(fā)展。”廣西崇左市委書記劉有明表示，當(dāng)?shù)胤浅Ｖ匾曌?ldquo;網(wǎng)上群眾路線”。為能治“頑疾”、啃“骨頭”，解決網(wǎng)友提出的問題，該市通過成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組、把回復(fù)網(wǎng)友留言工作納入年度績效考評(píng)范圍等方式，加強(qiáng)留言回復(fù)工作的“硬約束”，進(jìn)一步提升網(wǎng)民留言辦理工作的質(zhì)量和效率。（張紅璐 陳燕）
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