企業(yè)創(chuàng)新要做＂造風(fēng)者＂，而不是＂追風(fēng)者＂
2019-05-09 17:12:34
來源：阿里巴巴微信公眾號
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原標(biāo)題：阿里巴巴CEO張勇：要做“造風(fēng)者”，而不是“追風(fēng)者”
近日，阿里巴巴CEO張勇分享了對創(chuàng)新、創(chuàng)造的思考以及“造風(fēng)者”的四大特征：始終面向未來尋找機(jī)會；不追趕風(fēng)口，而是創(chuàng)造風(fēng)口；造風(fēng)者永遠(yuǎn)來自更年輕一代；偉大的企業(yè)必須解決社會問題。以下是演講全文：
近日，阿里巴巴CEO張勇分享了對創(chuàng)新、創(chuàng)造的思考以及“造風(fēng)者”的四大特征：始終面向未來尋找機(jī)會；不追趕風(fēng)口，而是創(chuàng)造風(fēng)口；造風(fēng)者永遠(yuǎn)來自更年輕一代；偉大的企業(yè)必須解決社會問題。以下是演講全文：
偉大的企業(yè)必須為全社會解決問題。圖片來源：新華網(wǎng)
今天談創(chuàng)新和企業(yè)家精神。如果回顧阿里巴巴過去20年的發(fā)展歷史，就是一系列創(chuàng)新以及孵化創(chuàng)新的過程。創(chuàng)新和企業(yè)家精神都來源于真正的商業(yè)實(shí)踐，如何找到當(dāng)中的基本規(guī)律，這非常有探討價(jià)值。
面向未來尋找機(jī)會
第一個(gè)基本特征，永遠(yuǎn)面向未來尋找機(jī)會。
大家都知道，阿里巴巴成立于1999年，互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)時(shí)還是新事物。我們的創(chuàng)始人馬云去了西雅圖，第一次接觸到互聯(lián)網(wǎng)和電腦。他在網(wǎng)上搜索“啤酒”，看到了世界各地的啤酒品牌。所以他就想到，為什么不能回到中國，利用互聯(lián)網(wǎng)幫助中國企業(yè)尋找全球貿(mào)易的機(jī)會？那時(shí)中國企業(yè)都想要尋找更多出口到海外的貿(mào)易機(jī)會。
這是一切的開始。思考如何用新事物來解決未來的問題、給客戶創(chuàng)造機(jī)會，這就是創(chuàng)新的開始。
但這些還不夠。每一天，我們都能發(fā)現(xiàn)很多大大小小的機(jī)會，但基于真實(shí)的商業(yè)經(jīng)歷，我想強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)：當(dāng)我們仔細(xì)審視這些機(jī)會時(shí)會發(fā)現(xiàn)，很多并不是真正的機(jī)會。如何判斷這些機(jī)會的優(yōu)先級？如何識別和把握真正的機(jī)會？
我的觀點(diǎn)是：機(jī)會不只關(guān)乎現(xiàn)在，還關(guān)乎未來。我們不必把視野局限于今天的機(jī)會，如果你能看得到的機(jī)會，那么其他人也看得到。
一個(gè)真正的企業(yè)家不僅能認(rèn)清今天的機(jī)會，還能看得到明天的機(jī)會。大多數(shù)人今天看不到未來或者對未來表示懷疑，只有那些看到未來機(jī)會的人，迅速行動、先行一步、敢于嘗試，去解決明天的問題。他們才是真正的創(chuàng)新者。
在阿里巴巴，我們有個(gè)關(guān)于阿里云的很有名的故事。2009年我們開始投入資源做阿里云，當(dāng)時(shí)很少有人相信云計(jì)算，即便在阿里內(nèi)部也有很多爭論。管理團(tuán)隊(duì)聚在一起討論，“未來會怎么樣”。沒錯(cuò)，在2009年也許不是大規(guī)模發(fā)展云計(jì)算的好時(shí)機(jī)，但未來呢？一旦思考未來愿景，目標(biāo)就會清晰，數(shù)據(jù)會成為新經(jīng)濟(jì)的能源。如何通過數(shù)據(jù)創(chuàng)造價(jià)值？我們達(dá)成共識：我們需要計(jì)算力。如何低成本高效地獲得計(jì)算力，云計(jì)算就是答案。
今天說到大數(shù)據(jù)和云計(jì)算的時(shí)候，人們總是放在一起講。但在我們看來這兩者是不同的，大數(shù)據(jù)是大量的數(shù)據(jù)，如何從大數(shù)據(jù)中創(chuàng)造價(jià)值？需要計(jì)算力。你可以有很多計(jì)算力，但如何以合理高效的投入獲取數(shù)據(jù)的價(jià)值，反哺商業(yè)？這就是我們思考云計(jì)算的起點(diǎn)。
很多人會問，當(dāng)時(shí)你真的相信這一天的來臨嗎？有關(guān)于云計(jì)算的清晰藍(lán)圖嗎？我的答案是，并沒有。我認(rèn)為這些都關(guān)于愿景，我們相信這一切會發(fā)生，我們相信如果世界全面進(jìn)入數(shù)字化時(shí)代，數(shù)據(jù)會成為新經(jīng)濟(jì)的能源。我們相信云計(jì)算會成為商業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施，通過處理數(shù)據(jù)、令數(shù)據(jù)產(chǎn)生價(jià)值，驅(qū)動未來商業(yè)的成長。
這就是我分享的第一點(diǎn)——關(guān)于如何思考明天的問題，不僅關(guān)注現(xiàn)在更認(rèn)清明天的機(jī)會。
造風(fēng)者不是追趕上一個(gè)風(fēng)口，是創(chuàng)造下一個(gè)風(fēng)口
我想要分享的第二點(diǎn)是，當(dāng)你擁有了遠(yuǎn)大愿景和清晰目標(biāo)，如何執(zhí)行？
創(chuàng)新不只關(guān)于大局，創(chuàng)新也關(guān)乎細(xì)節(jié)，關(guān)乎如何解決用戶痛點(diǎn)。所以我們常說，如果我們能識別用戶痛點(diǎn)，就能發(fā)現(xiàn)機(jī)會。問題的關(guān)鍵是，如何去解決用戶痛點(diǎn)。在競爭激烈的商業(yè)領(lǐng)域，聰明的企業(yè)家很多，如何不但能發(fā)現(xiàn)機(jī)會和痛點(diǎn)，還能給出合適的解決方案？我在阿里巴巴的經(jīng)歷告訴我，一定要用不一樣的方式去思考，這是創(chuàng)新的關(guān)鍵。尤其在這個(gè)新經(jīng)濟(jì)世界，經(jīng)濟(jì)和商業(yè)的運(yùn)行規(guī)律都在發(fā)生本質(zhì)變化。如果所有人都看到這一點(diǎn)，都朝這個(gè)方向走，你真的能把握住機(jī)會嗎？必須與眾不同地去思考。
在阿里巴巴早期發(fā)展階段有一個(gè)例子，就是我們和eBay的競爭。2003年，eBay已經(jīng)進(jìn)入了中國市場，他們實(shí)力很強(qiáng)，占據(jù)了90%的市場份額。我們意識到，當(dāng)時(shí)所謂90%的份額其實(shí)依然很小。回到我講的第一點(diǎn)——關(guān)于明天，明天的市場會非常之大，遠(yuǎn)比2003年的大。當(dāng)時(shí)的eBay的確非常成功，我們也做了許多調(diào)查研究，最終發(fā)現(xiàn)，他們的商業(yè)模式很高效。當(dāng)我們思考自己的商業(yè)模式時(shí)，必須另辟蹊徑。
具體而言，當(dāng)時(shí)eBay是競價(jià)模式，通過拍賣產(chǎn)品用最好的價(jià)格達(dá)成合理交易。這個(gè)過程我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)痛點(diǎn)。競價(jià)意味著沒有交流，只是交易。我們看到在中國，互聯(lián)網(wǎng)是新生事物，線上購物對大多數(shù)人來說都很新鮮，人與人之間缺乏信任，如果消費(fèi)者和賣家之間不交流，會覺得交易很危險(xiǎn)。如何鼓勵(lì)他們交流、讓他們能夠交流，從而令交易更簡單？我們從一開始就在購物流程中，引入了基于PC端的在線聊天功能。今天對平臺上所有的賣家和消費(fèi)者來說，它已經(jīng)不僅是交流工具，更是一個(gè)客戶服務(wù)工具。
這就是如何另辟蹊徑去看待創(chuàng)新。我經(jīng)常和團(tuán)隊(duì)說，不要試圖尋找完美的解決方案。尤其在競爭激烈的商業(yè)領(lǐng)域，如果競爭對手強(qiáng)勁，他往東走，你唯一勝出的機(jī)會就是往西走。在這個(gè)快速變化的世界，我們總說不要錯(cuò)過趨勢。移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代來了，人們說不要錯(cuò)過移動互聯(lián)網(wǎng)，今天所有人又都在討論5G和IoT。實(shí)際上今天創(chuàng)新越來越頻繁，變化越來越迅速，我跟團(tuán)隊(duì)說，的確需要努力不錯(cuò)過任何一班火車，但當(dāng)你已經(jīng)落后的時(shí)候，就不要去追趕這趟車了，為什么不轉(zhuǎn)而去尋找下一班車？為下趟車做好準(zhǔn)備，比追趕前一班車更為重要。比起復(fù)制他人、努力追趕其他人的步伐，這才是創(chuàng)新。
在阿里巴巴，首先我們是一個(gè)造夢者，我們需要夢想，需要對明天充滿愿景。同時(shí)我們要做一個(gè)造風(fēng)者。我們不僅不做跟風(fēng)者，還要思考如何創(chuàng)造未來，不是追逐上一班火車，而去思考如何創(chuàng)造下一班火車。這是我在阿里巴巴的商業(yè)經(jīng)歷中體會的樂趣。
造風(fēng)者來自年輕一代
第三條基本特征，就是如何相信年輕人。
我們談到愿景、談到夢想時(shí)，我們需要造夢者。我們在討論未來的時(shí)候，我們需要造風(fēng)者。他們在哪里？我認(rèn)為所有的造夢者、造風(fēng)者都來自年輕一代。為什么不給他們一些機(jī)會和空間，去嘗試新事物呢？
在阿里巴巴歷史上，我們經(jīng)歷了許多重要時(shí)刻，其中之一是6年前移動互聯(lián)網(wǎng)的崛起。大概在2012年、2013年，所有人都在談?wù)撘苿踊ヂ?lián)網(wǎng)，以及移動互聯(lián)網(wǎng)改變的商業(yè)世界。如何基于此變革我們的業(yè)務(wù)？我們討論了很多，但移動互聯(lián)網(wǎng)的變革速度比所有人想象得要更快，一夜之間完全改變了人們的生活。
但在2013年，我們的核心平臺淘寶仍停留在PC時(shí)代。我們嘗試了很多，讓擁有多年淘寶經(jīng)驗(yàn)的人去升級平臺，最后意識到這不對，因?yàn)檫@些人即便非常年輕，但他們在過去10年是跟著淘寶一起成長起來的，有很多基于PC端的傳統(tǒng)思維。
最后我決定任用年輕人，一點(diǎn)淘寶經(jīng)驗(yàn)都沒有的年輕人，他們天然在移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代成長起來。6年之后，現(xiàn)在這個(gè)人已經(jīng)是淘寶天貓的總裁了，今年也只有35歲。
所以我認(rèn)為，新機(jī)會需要新一代去把握，即便我們有很多有經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀人選。這對我也一直是最大的挑戰(zhàn)。當(dāng)我和團(tuán)隊(duì)討論時(shí)，我總是先傾聽，有時(shí)我提醒自己，不要立刻評論。作為CEO，一旦評論就意味著做出判斷。不要急著下判斷，給人們一點(diǎn)時(shí)間去嘗試，也許會得到驚喜。當(dāng)然，也可能因此付出試錯(cuò)的成本，甚至成本昂貴，但這值得。在真實(shí)的商業(yè)和創(chuàng)新中，最大的成本是機(jī)會成本，如果你不嘗試，你永遠(yuǎn)不知道什么是對的，什么是錯(cuò)的。
所以當(dāng)大多數(shù)人討論創(chuàng)新的時(shí)候，總會說，要想想市場真正需要什么，然后出一個(gè)商業(yè)計(jì)劃，按照這個(gè)商業(yè)計(jì)劃來執(zhí)行。我的經(jīng)歷告訴我，現(xiàn)實(shí)可能并非如此。你需要有商業(yè)計(jì)劃、需要進(jìn)行市場調(diào)查、需要理解消費(fèi)者，但真的一旦開始執(zhí)行，一切都關(guān)乎糾錯(cuò)。你可能犯很多錯(cuò)誤，關(guān)鍵在于你如何高效地修正這些錯(cuò)誤。人總會犯錯(cuò)，不要怕犯錯(cuò)。
給年輕人犯錯(cuò)的機(jī)會，他們會找到通向目的地的方案。這是第三條，從經(jīng)歷中學(xué)到的原則。
偉大的企業(yè)必須為全社會解決問題
最后想聊聊企業(yè)家精神。
今天談到創(chuàng)新、談到創(chuàng)業(yè)公司時(shí)，大多數(shù)人都關(guān)心商業(yè)機(jī)會，以及如何掌握抓住這些機(jī)會的技能。但我認(rèn)為，要想成為一個(gè)真正的企業(yè)家、做一個(gè)偉大的公司，我們必須要為整個(gè)社會解決問題。放眼整個(gè)世界，你會發(fā)現(xiàn)，越能為社會解決大的問題，越可能創(chuàng)造偉大的公司。
當(dāng)然我們可以從解決一些小問題開始。10年前，餓了么在上海誕生，一開始它只是源于為大學(xué)生提供高效的送餐服務(wù)，今天餓了么已經(jīng)成為阿里巴巴本地生活服務(wù)的重要部分。如今我想幾乎所有校園都在用外賣服務(wù)，不僅如此，無論在辦公室還是在家，人們都習(xí)慣叫外賣。
因此，如果你能認(rèn)清整個(gè)社會的痛點(diǎn)，真正擔(dān)起社會責(zé)任，不僅為自己更為整個(gè)社會思考和提供解決方案，才能成為一位真正的企業(yè)家。換句話說，真正的企業(yè)家，不僅為自己而存在，更在為整個(gè)社會做出貢獻(xiàn)。
在阿里巴巴我們經(jīng)常說，阿里巴巴之所以成為阿里巴巴，主要源于我們的使命驅(qū)動。20年前，創(chuàng)始人馬云立下了“讓天下沒有難做的生意”的使命，我們一直保持這個(gè)使命。我們不僅為自己做生意，而要幫助更多中小企業(yè)更好地做生意。我們也是這樣看待企業(yè)家精神的——企業(yè)家精神關(guān)乎擔(dān)當(dāng)、關(guān)乎責(zé)任，不為自己，而是為了整個(gè)社會。
今天談創(chuàng)新和企業(yè)家精神。如果回顧阿里巴巴過去20年的發(fā)展歷史，就是一系列創(chuàng)新以及孵化創(chuàng)新的過程。創(chuàng)新和企業(yè)家精神都來源于真正的商業(yè)實(shí)踐，如何找到當(dāng)中的基本規(guī)律，這非常有探討價(jià)值。
面向未來尋找機(jī)會
第一個(gè)基本特征，永遠(yuǎn)面向未來尋找機(jī)會。
大家都知道，阿里巴巴成立于1999年，互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)時(shí)還是新事物。我們的創(chuàng)始人馬云去了西雅圖，第一次接觸到互聯(lián)網(wǎng)和電腦。他在網(wǎng)上搜索“啤酒”，看到了世界各地的啤酒品牌。所以他就想到，為什么不能回到中國，利用互聯(lián)網(wǎng)幫助中國企業(yè)尋找全球貿(mào)易的機(jī)會？那時(shí)中國企業(yè)都想要尋找更多出口到海外的貿(mào)易機(jī)會。
這是一切的開始。思考如何用新事物來解決未來的問題、給客戶創(chuàng)造機(jī)會，這就是創(chuàng)新的開始。
但這些還不夠。每一天，我們都能發(fā)現(xiàn)很多大大小小的機(jī)會，但基于真實(shí)的商業(yè)經(jīng)歷，我想強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)：當(dāng)我們仔細(xì)審視這些機(jī)會時(shí)會發(fā)現(xiàn)，很多并不是真正的機(jī)會。如何判斷這些機(jī)會的優(yōu)先級？如何識別和把握真正的機(jī)會？
我的觀點(diǎn)是：機(jī)會不只關(guān)乎現(xiàn)在，還關(guān)乎未來。我們不必把視野局限于今天的機(jī)會，如果你能看得到的機(jī)會，那么其他人也看得到。
一個(gè)真正的企業(yè)家不僅能認(rèn)清今天的機(jī)會，還能看得到明天的機(jī)會。大多數(shù)人今天看不到未來或者對未來表示懷疑，只有那些看到未來機(jī)會的人，迅速行動、先行一步、敢于嘗試，去解決明天的問題。他們才是真正的創(chuàng)新者。
在阿里巴巴，我們有個(gè)關(guān)于阿里云的很有名的故事。2009年我們開始投入資源做阿里云，當(dāng)時(shí)很少有人相信云計(jì)算，即便在阿里內(nèi)部也有很多爭論。管理團(tuán)隊(duì)聚在一起討論，“未來會怎么樣”。沒錯(cuò)，在2009年也許不是大規(guī)模發(fā)展云計(jì)算的好時(shí)機(jī)，但未來呢？一旦思考未來愿景，目標(biāo)就會清晰，數(shù)據(jù)會成為新經(jīng)濟(jì)的能源。如何通過數(shù)據(jù)創(chuàng)造價(jià)值？我們達(dá)成共識：我們需要計(jì)算力。如何低成本高效地獲得計(jì)算力，云計(jì)算就是答案。
今天說到大數(shù)據(jù)和云計(jì)算的時(shí)候，人們總是放在一起講。但在我們看來這兩者是不同的，大數(shù)據(jù)是大量的數(shù)據(jù)，如何從大數(shù)據(jù)中創(chuàng)造價(jià)值？需要計(jì)算力。你可以有很多計(jì)算力，但如何以合理高效的投入獲取數(shù)據(jù)的價(jià)值，反哺商業(yè)？這就是我們思考云計(jì)算的起點(diǎn)。
很多人會問，當(dāng)時(shí)你真的相信這一天的來臨嗎？有關(guān)于云計(jì)算的清晰藍(lán)圖嗎？我的答案是，并沒有。我認(rèn)為這些都關(guān)于愿景，我們相信這一切會發(fā)生，我們相信如果世界全面進(jìn)入數(shù)字化時(shí)代，數(shù)據(jù)會成為新經(jīng)濟(jì)的能源。我們相信云計(jì)算會成為商業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施，通過處理數(shù)據(jù)、令數(shù)據(jù)產(chǎn)生價(jià)值，驅(qū)動未來商業(yè)的成長。
這就是我分享的第一點(diǎn)——關(guān)于如何思考明天的問題，不僅關(guān)注現(xiàn)在更認(rèn)清明天的機(jī)會。
造風(fēng)者不是追趕上一個(gè)風(fēng)口，是創(chuàng)造下一個(gè)風(fēng)口
我想要分享的第二點(diǎn)是，當(dāng)你擁有了遠(yuǎn)大愿景和清晰目標(biāo)，如何執(zhí)行？
創(chuàng)新不只關(guān)于大局，創(chuàng)新也關(guān)乎細(xì)節(jié)，關(guān)乎如何解決用戶痛點(diǎn)。所以我們常說，如果我們能識別用戶痛點(diǎn)，就能發(fā)現(xiàn)機(jī)會。問題的關(guān)鍵是，如何去解決用戶痛點(diǎn)。在競爭激烈的商業(yè)領(lǐng)域，聰明的企業(yè)家很多，如何不但能發(fā)現(xiàn)機(jī)會和痛點(diǎn)，還能給出合適的解決方案？我在阿里巴巴的經(jīng)歷告訴我，一定要用不一樣的方式去思考，這是創(chuàng)新的關(guān)鍵。尤其在這個(gè)新經(jīng)濟(jì)世界，經(jīng)濟(jì)和商業(yè)的運(yùn)行規(guī)律都在發(fā)生本質(zhì)變化。如果所有人都看到這一點(diǎn)，都朝這個(gè)方向走，你真的能把握住機(jī)會嗎？必須與眾不同地去思考。
在阿里巴巴早期發(fā)展階段有一個(gè)例子，就是我們和eBay的競爭。2003年，eBay已經(jīng)進(jìn)入了中國市場，他們實(shí)力很強(qiáng)，占據(jù)了90%的市場份額。我們意識到，當(dāng)時(shí)所謂90%的份額其實(shí)依然很小。回到我講的第一點(diǎn)——關(guān)于明天，明天的市場會非常之大，遠(yuǎn)比2003年的大。當(dāng)時(shí)的eBay的確非常成功，我們也做了許多調(diào)查研究，最終發(fā)現(xiàn)，他們的商業(yè)模式很高效。當(dāng)我們思考自己的商業(yè)模式時(shí)，必須另辟蹊徑。
具體而言，當(dāng)時(shí)eBay是競價(jià)模式，通過拍賣產(chǎn)品用最好的價(jià)格達(dá)成合理交易。這個(gè)過程我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)痛點(diǎn)。競價(jià)意味著沒有交流，只是交易。我們看到在中國，互聯(lián)網(wǎng)是新生事物，線上購物對大多數(shù)人來說都很新鮮，人與人之間缺乏信任，如果消費(fèi)者和賣家之間不交流，會覺得交易很危險(xiǎn)。如何鼓勵(lì)他們交流、讓他們能夠交流，從而令交易更簡單？我們從一開始就在購物流程中，引入了基于PC端的在線聊天功能。今天對平臺上所有的賣家和消費(fèi)者來說，它已經(jīng)不僅是交流工具，更是一個(gè)客戶服務(wù)工具。
這就是如何另辟蹊徑去看待創(chuàng)新。我經(jīng)常和團(tuán)隊(duì)說，不要試圖尋找完美的解決方案。尤其在競爭激烈的商業(yè)領(lǐng)域，如果競爭對手強(qiáng)勁，他往東走，你唯一勝出的機(jī)會就是往西走。在這個(gè)快速變化的世界，我們總說不要錯(cuò)過趨勢。移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代來了，人們說不要錯(cuò)過移動互聯(lián)網(wǎng)，今天所有人又都在討論5G和IoT。實(shí)際上今天創(chuàng)新越來越頻繁，變化越來越迅速，我跟團(tuán)隊(duì)說，的確需要努力不錯(cuò)過任何一班火車，但當(dāng)你已經(jīng)落后的時(shí)候，就不要去追趕這趟車了，為什么不轉(zhuǎn)而去尋找下一班車？為下趟車做好準(zhǔn)備，比追趕前一班車更為重要。比起復(fù)制他人、努力追趕其他人的步伐，這才是創(chuàng)新。
在阿里巴巴，首先我們是一個(gè)造夢者，我們需要夢想，需要對明天充滿愿景。同時(shí)我們要做一個(gè)造風(fēng)者。我們不僅不做跟風(fēng)者，還要思考如何創(chuàng)造未來，不是追逐上一班火車，而去思考如何創(chuàng)造下一班火車。這是我在阿里巴巴的商業(yè)經(jīng)歷中體會的樂趣。
造風(fēng)者來自年輕一代
第三條基本特征，就是如何相信年輕人。
我們談到愿景、談到夢想時(shí)，我們需要造夢者。我們在討論未來的時(shí)候，我們需要造風(fēng)者。他們在哪里？我認(rèn)為所有的造夢者、造風(fēng)者都來自年輕一代。為什么不給他們一些機(jī)會和空間，去嘗試新事物呢？
在阿里巴巴歷史上，我們經(jīng)歷了許多重要時(shí)刻，其中之一是6年前移動互聯(lián)網(wǎng)的崛起。大概在2012年、2013年，所有人都在談?wù)撘苿踊ヂ?lián)網(wǎng)，以及移動互聯(lián)網(wǎng)改變的商業(yè)世界。如何基于此變革我們的業(yè)務(wù)？我們討論了很多，但移動互聯(lián)網(wǎng)的變革速度比所有人想象得要更快，一夜之間完全改變了人們的生活。
但在2013年，我們的核心平臺淘寶仍停留在PC時(shí)代。我們嘗試了很多，讓擁有多年淘寶經(jīng)驗(yàn)的人去升級平臺，最后意識到這不對，因?yàn)檫@些人即便非常年輕，但他們在過去10年是跟著淘寶一起成長起來的，有很多基于PC端的傳統(tǒng)思維。
最后我決定任用年輕人，一點(diǎn)淘寶經(jīng)驗(yàn)都沒有的年輕人，他們天然在移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代成長起來。6年之后，現(xiàn)在這個(gè)人已經(jīng)是淘寶天貓的總裁了，今年也只有35歲。
所以我認(rèn)為，新機(jī)會需要新一代去把握，即便我們有很多有經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀人選。這對我也一直是最大的挑戰(zhàn)。當(dāng)我和團(tuán)隊(duì)討論時(shí)，我總是先傾聽，有時(shí)我提醒自己，不要立刻評論。作為CEO，一旦評論就意味著做出判斷。不要急著下判斷，給人們一點(diǎn)時(shí)間去嘗試，也許會得到驚喜。當(dāng)然，也可能因此付出試錯(cuò)的成本，甚至成本昂貴，但這值得。在真實(shí)的商業(yè)和創(chuàng)新中，最大的成本是機(jī)會成本，如果你不嘗試，你永遠(yuǎn)不知道什么是對的，什么是錯(cuò)的。
所以當(dāng)大多數(shù)人討論創(chuàng)新的時(shí)候，總會說，要想想市場真正需要什么，然后出一個(gè)商業(yè)計(jì)劃，按照這個(gè)商業(yè)計(jì)劃來執(zhí)行。我的經(jīng)歷告訴我，現(xiàn)實(shí)可能并非如此。你需要有商業(yè)計(jì)劃、需要進(jìn)行市場調(diào)查、需要理解消費(fèi)者，但真的一旦開始執(zhí)行，一切都關(guān)乎糾錯(cuò)。你可能犯很多錯(cuò)誤，關(guān)鍵在于你如何高效地修正這些錯(cuò)誤。人總會犯錯(cuò)，不要怕犯錯(cuò)。
給年輕人犯錯(cuò)的機(jī)會，他們會找到通向目的地的方案。這是第三條，從經(jīng)歷中學(xué)到的原則。
偉大的企業(yè)必須為全社會解決問題
最后想聊聊企業(yè)家精神。
今天談到創(chuàng)新、談到創(chuàng)業(yè)公司時(shí)，大多數(shù)人都關(guān)心商業(yè)機(jī)會，以及如何掌握抓住這些機(jī)會的技能。但我認(rèn)為，要想成為一個(gè)真正的企業(yè)家、做一個(gè)偉大的公司，我們必須要為整個(gè)社會解決問題。放眼整個(gè)世界，你會發(fā)現(xiàn)，越能為社會解決大的問題，越可能創(chuàng)造偉大的公司。
當(dāng)然我們可以從解決一些小問題開始。10年前，餓了么在上海誕生，一開始它只是源于為大學(xué)生提供高效的送餐服務(wù)，今天餓了么已經(jīng)成為阿里巴巴本地生活服務(wù)的重要部分。如今我想幾乎所有校園都在用外賣服務(wù)，不僅如此，無論在辦公室還是在家，人們都習(xí)慣叫外賣。
因此，如果你能認(rèn)清整個(gè)社會的痛點(diǎn)，真正擔(dān)起社會責(zé)任，不僅為自己更為整個(gè)社會思考和提供解決方案，才能成為一位真正的企業(yè)家。換句話說，真正的企業(yè)家，不僅為自己而存在，更在為整個(gè)社會做出貢獻(xiàn)。
在阿里巴巴我們經(jīng)常說，阿里巴巴之所以成為阿里巴巴，主要源于我們的使命驅(qū)動。20年前，創(chuàng)始人馬云立下了“讓天下沒有難做的生意”的使命，我們一直保持這個(gè)使命。我們不僅為自己做生意，而要幫助更多中小企業(yè)更好地做生意。我們也是這樣看待企業(yè)家精神的——企業(yè)家精神關(guān)乎擔(dān)當(dāng)、關(guān)乎責(zé)任，不為自己，而是為了整個(gè)社會。
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