西部決策網(wǎng)訊 員工生日及傳統(tǒng)節(jié)日期間,采油八廠一線員工在拿到蛋糕券或慰問品的同時(shí),還會(huì)收到來自廠工會(huì)的問候卡片,對(duì)他們?cè)趭Z油上產(chǎn)第一線的默默付出表示感謝,向他們致以最真摯的問候。寥寥數(shù)語(yǔ)卻飽含溫情的卡片,是采油八廠用心服務(wù)員工的縮影,是以員工需求為導(dǎo)向,實(shí)打?qū)嵈蛲ǚ?wù)員工“最后一公里”,讓員工的幸福感、歸屬感、安全感全面提升的寫照。
喜悅
服務(wù)員工,從傾聽開始
每年的員工代表大會(huì),是采油八廠員工表達(dá)心聲最集中的時(shí)候,一件件民生提案及合理化建議提上來,然后交辦具體科室部門、具體人員去落實(shí)。定邊作業(yè)區(qū)機(jī)關(guān)附近移動(dòng)信號(hào)差的問題解決了,吳定作業(yè)區(qū)倒班點(diǎn)擴(kuò)建問題有著落了,困擾機(jī)關(guān)員工的通勤車路線調(diào)整了……問題解決了,員工們高興了,工作起來就更有勁兒了。
為了能更好的收集一線員工的意見和建議,采油八廠在完善職代會(huì)制度的基礎(chǔ)上,在基層應(yīng)急班站設(shè)立了33個(gè)意見箱,廣泛征集員工意見;基層單位開展“經(jīng)理書記接待日”活動(dòng),及時(shí)收集整理員工的建議;同時(shí)在廠網(wǎng)頁(yè)開設(shè)了“廠長(zhǎng)、書記信箱”,微信公眾號(hào)“采八新視力”開通評(píng)論留言功能。讓民聲表達(dá)渠道更暢通、更直接,用“民生”來改善“民生”。據(jù)了解,僅“采八新視力”開通留言功能后,就收到員工留言近千條,解答員工疑問百余個(gè)。“我們的需求廠里聽得到,也圓滿的解決。我們只有努力工作才是最好的回報(bào)。”員工們這樣說。
豐收
服務(wù)員工,當(dāng)好“娘家人”
“我們是員工的‘娘家人’。”這一直是采油八廠工會(huì)工作的座右銘。困難員工的生活牽動(dòng)著“娘家人”的心。幾年來,采油八廠工會(huì)按照油田公司困難幫扶標(biāo)準(zhǔn),對(duì)全廠困難員工家庭進(jìn)行普查,建立困難救助量化、公示公開及申報(bào)制度。按照“一個(gè)不漏、逐層逐級(jí)、落實(shí)到人”的原則,開展“進(jìn)千家門、知千家情、暖萬(wàn)人心”公司級(jí)特困家庭走訪慰問送溫暖活動(dòng),將關(guān)懷和問候送到每一個(gè)困難家庭。通過近年來的精準(zhǔn)幫扶,該廠司級(jí)特困、困難總數(shù)由9戶下降至4戶,扶貧幫困取得實(shí)效。
為了把“員工之家”“娘家人”做得更加名副其實(shí),采油八廠工會(huì)在做好困難員工救助工作的同時(shí),開展“送溫暖到崗位”活動(dòng),在傳統(tǒng)節(jié)日、勞動(dòng)競(jìng)賽期間組織慰問品送到生產(chǎn)一線員工手中;落實(shí)生日慰問蛋糕券發(fā)放試運(yùn)行,避免憑票報(bào)銷給員工帶來的不便;為一線員工辦理95折ETC卡600余張,方便員工出行;開展員工互助保險(xiǎn)“普惠服務(wù)”項(xiàng)目試點(diǎn),為全廠817名在職女員工購(gòu)買特殊疾病保險(xiǎn)、組織416名員工自愿參保“在職員工住院醫(yī)療綜合互助保障活動(dòng)(住院+意外)綜合險(xiǎn)”,為員工構(gòu)筑起抵御大病風(fēng)險(xiǎn)的救助防線……一系列惠民工作的開展,多層次滿足了員工訴求,緩解了員工工作壓力,提升了隊(duì)伍凝聚力。
喜悅
服務(wù)員工,不只是空談
雨雪天氣運(yùn)動(dòng)難,地處偏遠(yuǎn)收視難、吃菜難,興趣愛好培養(yǎng)難......這些曾經(jīng)讓一線員工頭疼的問題,早已是過去式。
該廠先后建成員工活動(dòng)中心5座,塑膠籃球場(chǎng)、五人制足球場(chǎng)7個(gè),配備各類活動(dòng)健身器材400余件(套);建成員工讀書屋2個(gè),配套書籍2000余冊(cè);為一線生活保障點(diǎn)配備6大類文體器材8000余件(套)、書籍8500余冊(cè);一線生活保障點(diǎn)安裝衛(wèi)星地面電視及央視3568加密頻道,平均每年近千場(chǎng)次文體娛樂活動(dòng),做到了基層單位室內(nèi)綜合活動(dòng)場(chǎng)館全覆蓋,生活站點(diǎn)文體器材全覆蓋,文娛活動(dòng)全覆蓋,為員工打造活力的家。
鼓勵(lì)并扶持員工利用井站邊角地帶,開墾土地,建設(shè)室外小菜園65個(gè),每年生產(chǎn)各類新鮮蔬菜5萬(wàn)余斤;在主要生產(chǎn)生活區(qū)域先后建成蔬菜溫室大棚9個(gè),種植各類蔬菜10余種,解決了員工特殊天氣條件下的吃菜問題。
持續(xù)落實(shí)員工關(guān)愛計(jì)劃,不斷豐富項(xiàng)目供給,建立法律、健康、心理、生活等六大類常態(tài)化服務(wù)項(xiàng)目,提供廚藝園藝、婚戀交友等技能型、實(shí)用型培訓(xùn)和豐富多彩的特色服務(wù),提升員工滿意度。
員工的訴求能被聽到、員工的疾苦有人關(guān)注、員工的利益得到保障。從大處著眼、小事著手,把員工愿望作為“晴雨表”,換來的是員工幸福指數(shù)的節(jié)節(jié)攀升。有溫度、有熱度的員工之家,打通了服務(wù)員工的“最后一公里”,打通了工會(huì)組織和員工心的距離。(供稿人:于丹)