甘肅“絲路游”苦煉內(nèi)功“待春來(lái)”：預(yù)約限流
2020-03-13 14:06:37
來(lái)源：中國(guó)新聞網(wǎng)
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七彩丹霞是甘肅絲綢之路上首個(gè)“復(fù)工”旅游地，圖為航拍游客在觀景臺(tái)游覽風(fēng)景。 楊艷敏 攝
從網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)名制預(yù)約購(gòu)票，不用換取紙質(zhì)門票，憑身份證直接入園；通過(guò)數(shù)據(jù)分析，游客來(lái)源地一目了然。疫情之下，作為絲綢之路上備受海內(nèi)外游客青睞的“打卡地”甘肅張掖七彩丹霞景區(qū)“開(kāi)門迎客”，智慧服務(wù)全面升級(jí)，苦煉內(nèi)功“等客來(lái)”。
近年來(lái)，“絲路游”成為了中國(guó)西北最為火爆的旅游線路之一，占古絲綢之路近四分之一長(zhǎng)度、東西綿延約1600公里的甘肅各地旅游景區(qū)逐年紅火，敦煌莫高窟、七彩丹霞景區(qū)引客紛至沓來(lái)。
圖為游客步行通過(guò)紅外線測(cè)溫通道。 楊艷敏 攝
截至3月1日24時(shí)，甘肅89個(gè)縣市區(qū)(含嘉峪關(guān)市、蘭州新區(qū)、甘肅礦區(qū))全部成為低風(fēng)險(xiǎn)區(qū)。同日，位于“無(wú)疫之城”張掖的七彩丹霞也成為甘肅絲綢之路上首個(gè)“復(fù)工”旅游地。
記者近日來(lái)到七彩丹霞景區(qū)游客服務(wù)中心看到，購(gòu)票游客步行通過(guò)紅外線測(cè)溫通道和電子閘道，行至擺渡車乘車處，隔位就坐，乘車前往觀景臺(tái)，全程“無(wú)接觸服務(wù)”。
合影留念，亦或是駐足停留瞭望遠(yuǎn)方，張掖市民王德興一家8人佩戴口罩，在觀景臺(tái)享受戶外難得好時(shí)光。
航拍下的七彩丹霞?！钇G敏 攝
“宅居家中時(shí)間久了，心情難免煩躁。”王德興說(shuō)，他得知景區(qū)要開(kāi)放后，便迫不及待和家人前來(lái)游覽，“以前來(lái)都是人頭攢動(dòng)的爆棚場(chǎng)景，如今游客稀少的丹霞也有種別樣的美。”
據(jù)張掖丹霞大景區(qū)管委會(huì)統(tǒng)計(jì)，2019年張掖丹霞大景區(qū)共接待境內(nèi)外游客285.81萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)12.5%。
隨著絲路游日漸升溫，七彩丹霞景區(qū)投資3億元人民幣，對(duì)游客服務(wù)中心、觀景臺(tái)等進(jìn)行科技升級(jí)。從網(wǎng)絡(luò)預(yù)約到無(wú)紙化入園，再到網(wǎng)絡(luò)播報(bào)講解，游客享受“云”服務(wù)質(zhì)量越來(lái)越高。
“景區(qū)軟硬件變化，一日千里。”在景區(qū)工作5年的講解員王穎說(shuō)，此前，游客遺忘物品或迷路，需要花費(fèi)時(shí)間和人力尋找；如今，景區(qū)Wi-Fi和攝像頭已全覆蓋，游客可隨時(shí)定位，工作人員也能第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)異常前去處理。
“截至目前已接待游客超1.2萬(wàn)人次。”張掖丹霞文化旅游股份有限公司副總經(jīng)理何永剛接受記者采訪時(shí)說(shuō)，疫情期間，每日入園人數(shù)監(jiān)控限流至3000人。同時(shí)，通過(guò)觀景臺(tái)的客流密度監(jiān)測(cè)設(shè)備實(shí)現(xiàn)密度超限自動(dòng)報(bào)警，工作人員及時(shí)進(jìn)行管控和疏導(dǎo)。
“對(duì)于景區(qū)來(lái)說(shuō)，智慧旅游建設(shè)必不可少。”何永剛認(rèn)為，通過(guò)對(duì)年度旅游數(shù)據(jù)分析，可獲得游客年齡、地域分布等信息，便于精準(zhǔn)開(kāi)發(fā)旅游項(xiàng)目和產(chǎn)品。
張掖官方還利用智慧旅游平臺(tái)，組織文旅企業(yè)開(kāi)展“項(xiàng)目招商線上行”活動(dòng)，構(gòu)建省、市、縣區(qū)、景區(qū)(旅行社)四級(jí)網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺(tái)，促進(jìn)線上線下文旅消費(fèi)增長(zhǎng)。
截至目前，甘肅境內(nèi)120多家景區(qū)逐步開(kāi)門迎客。疫情之下，線上“云游”、線下“智慧”服務(wù)或?qū)⒊蔀閾碛胸S富旅游資源的甘肅苦煉內(nèi)功的“秘籍”。
甘肅旅游智庫(kù)專家、北京馬蜂窩旅游網(wǎng)目的地研究院院長(zhǎng)孫云蕾分析說(shuō)，甘肅多數(shù)市州智慧旅游發(fā)展比較滯后，官方應(yīng)提高智慧旅游“軟服務(wù)”能力，打通與游客的交互窗口，為疫情結(jié)束后用戶需求的集中釋放做好準(zhǔn)備。 (艾慶龍 楊艷敏)
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