近日,陜西省特別是西安市疫情防控形勢(shì)嚴(yán)峻復(fù)雜,國(guó)家稅務(wù)總局陜西省稅務(wù)局結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng),組織黨員干部奔赴抗疫一線,對(duì)內(nèi)開(kāi)展“拉網(wǎng)式”全面排查、對(duì)外推進(jìn)“非接觸式”辦稅繳費(fèi)服務(wù),在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)斗中踐行共產(chǎn)黨員的初心使命。
從嚴(yán)從細(xì) 筑牢疫情“稅務(wù)防線”
在對(duì)內(nèi)疫情防控方面,各地市尤其是西安、咸陽(yáng)、延安等有關(guān)聯(lián)確診病例地區(qū)的稅務(wù)機(jī)關(guān)第一時(shí)間在全系統(tǒng)范圍內(nèi)組織開(kāi)展疫情防控自查工作。
為了全力保障辦稅服務(wù)工作,西安市稅務(wù)部門(mén)將后勤資源向一線傾斜。在目前仍開(kāi)放的辦稅服務(wù)廳,開(kāi)展預(yù)約辦稅和錯(cuò)峰辦稅,大力引導(dǎo)納稅人繳費(fèi)人“非必須,不窗口”,分時(shí)分批錯(cuò)峰辦理涉稅費(fèi)業(yè)務(wù),最大限度減少疫情期間人員流動(dòng)。在辦稅服務(wù)廳設(shè)置消毒處,配備導(dǎo)稅人員及時(shí)為前來(lái)辦稅人員進(jìn)行消殺。在辦稅服務(wù)廳入口設(shè)置疫情防控間隔措施,實(shí)行控流限流。此外,還在辦公區(qū)域設(shè)置“應(yīng)急隔離區(qū)域”“隔離座”“一米安全線”以及“疫情防控綠色通道”等,保證辦稅人員不聚集。
黨員先鋒 爭(zhēng)做抗疫“逆行者”
在收到地方疫情防控部門(mén)的志愿服務(wù)號(hào)召后,陜西稅務(wù)的1000余名黨員干部主動(dòng)報(bào)名,支援抗疫一線,帶頭參加抗疫志愿者行動(dòng),當(dāng)好政策宣傳員、秩序維護(hù)員、排查登記員、群眾服務(wù)員。
在形勢(shì)嚴(yán)峻的西安,稅務(wù)部門(mén)已組織767名黨員干部,下沉到53個(gè)包抓社區(qū)配合開(kāi)展疫情防控工作,被封控管理的黨員干部,根據(jù)社區(qū)需要積極報(bào)到,充實(shí)所在社區(qū)一線力量,在核酸檢測(cè)、隔離酒店、防控檢查等一線防控戰(zhàn)線上,都有西安稅務(wù)黨員干部的身影。在包抓社區(qū),稅務(wù)黨員志愿者們逐戶督促群眾參加核酸檢測(cè)采樣。在隔離酒店留觀專班,他們?yōu)楸桓綦x人員配送三餐、發(fā)放日用品、開(kāi)展心理輔導(dǎo),開(kāi)展環(huán)境消殺、特殊醫(yī)療垃圾處理等。此外,西安市各基層稅務(wù)部門(mén)還積極發(fā)揮直接廣泛聯(lián)系納稅人的優(yōu)勢(shì),依托納稅人聯(lián)系群,配合政府疫情防控部門(mén)做好疫情防控宣傳和提醒服務(wù)。
服務(wù)升級(jí) 辦稅繳費(fèi)“非接觸”
疫情發(fā)生后,陜西稅務(wù)在繼續(xù)落實(shí)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“遠(yuǎn)程辦”“郵遞辦”等辦稅繳費(fèi)方式的基礎(chǔ)上,不斷升級(jí)“非接觸式”辦稅繳費(fèi)服務(wù)方式。迅速配強(qiáng)“便民辦稅一線通”熱線、微信、釘釘、QQ等線上咨詢解答和輔導(dǎo)渠道工作人員力量,引導(dǎo)納稅人通過(guò)“非接觸”方式辦理稅費(fèi)業(yè)務(wù)。同時(shí),開(kāi)展預(yù)約辦稅和錯(cuò)峰辦稅,大力引導(dǎo)納稅人繳費(fèi)人“非必須,不進(jìn)廳”,分時(shí)分批錯(cuò)峰辦理涉稅費(fèi)業(yè)務(wù),最大限度減少疫情期間人員流動(dòng)。
疫情之下,“云稅通”視頻遠(yuǎn)程辦稅、“一線通”業(yè)務(wù)咨詢等“非接觸”服務(wù)需求迅速上漲。為最大限度滿足納稅人繳費(fèi)人辦稅繳費(fèi)需求,國(guó)家稅務(wù)總局西安經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)稅務(wù)局將“云稅通”視頻遠(yuǎn)程辦稅工作人員由3名增至13名,并擴(kuò)大視頻面對(duì)面為納稅人辦理涉稅業(yè)務(wù)范圍。納稅人繳費(fèi)人普遍反映,當(dāng)前疫情嚴(yán)峻形勢(shì),使用“云稅通”渠道辦理業(yè)務(wù)既便捷、又安心,真正體驗(yàn)到了比“面對(duì)面”服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)放心的“不見(jiàn)面”服務(wù)。
“原以為西安疫情嚴(yán)重了,我的契稅沒(méi)法交了,沒(méi)想到通過(guò)預(yù)約,把相關(guān)資料遞給稅務(wù)局工作人員,很快就辦好了。”12月21日,成功拿到繳稅憑證的張先生為浐灞稅務(wù)局的貼心服務(wù)點(diǎn)贊。西安部分區(qū)局按照地方防疫要求暫時(shí)關(guān)閉了辦稅服務(wù)廳,針對(duì)不擅長(zhǎng)使用線上辦稅方式和確需在線下辦理業(yè)務(wù)的納稅人繳費(fèi)人,通過(guò)提前預(yù)約,由工作人員在辦稅服務(wù)廳門(mén)口“無(wú)接觸”取回納稅人繳費(fèi)人的業(yè)務(wù)資料進(jìn)行辦理,辦理完畢后再“無(wú)接觸”送回資料的方式,確保疫情期間線下服務(wù)不斷線。
陜西省稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,疫情就是命令、就是責(zé)任,陜西稅務(wù)將把疫情防控作為重中之重,眾志成城克時(shí)艱,全力以赴戰(zhàn)疫情,為疫情防控貢獻(xiàn)更多稅務(wù)力量。(李魯秦 董之玲)