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      西部決策網(wǎng)訊（記者帥華鋒  杜杰 通訊員 李倫 ）2023年4月22日Y452次西安～漠河旅游列車(chē)羚羊號(hào)自西安站發(fā)車(chē)了。這是全國(guó)首趟進(jìn)東北的旅游專列，滿載著486名激動(dòng)、興奮的老年旅客，帶著對(duì)東北大地、對(duì)冀黑吉遼蒙各省無(wú)限的憧憬自西安站緩緩開(kāi)出了。

        發(fā)車(chē)僅僅1個(gè)小時(shí)問(wèn)題出現(xiàn)了。“穆車(chē)長(zhǎng)穆車(chē)長(zhǎng)，請(qǐng)來(lái)一下休息車(chē)，旅客不讓關(guān)燈，乘務(wù)員無(wú)法休息”，擔(dān)當(dāng)此次乘務(wù)工作的貴陽(yáng)車(chē)隊(duì)府谷一組黨小組長(zhǎng)、列車(chē)長(zhǎng)穆峰波從對(duì)講機(jī)得到消息后迅速趕往了11號(hào)休息車(chē)。
 

 

       經(jīng)了解，穆車(chē)長(zhǎng)得知，車(chē)上補(bǔ)票到乘務(wù)員休息車(chē)的24名旅客，因乘務(wù)員需關(guān)燈休息，可是關(guān)燈后車(chē)內(nèi)光線暗，對(duì)他們生活起居，觀看窗外美景造成影響。所以集體找到列車(chē)員要求不能關(guān)燈。

       “我們都70多了，眼睛都花了，上下鋪本來(lái)就不方便。車(chē)?yán)锩嬷挥幸粋€(gè)小地?zé)?，我們看不清干啥都不方?rdquo;“就是，我剛才上廁所把鞋都穿錯(cuò)了”“吃飯都看不清”，隨著各個(gè)旅客的情緒宣泄，穆車(chē)長(zhǎng)了解了原委。
 

 

       本趟列車(chē)列車(chē)編組11輛，自4月22日起至5月4日止整整運(yùn)行13天。讓這些一直在休息車(chē)的旅客一直處于這種環(huán)境下確實(shí)很困難，可是又要保證乘務(wù)員的休息，又要讓旅客滿意，矛盾出現(xiàn)了。怎么辦？

       這時(shí)候?qū)χv機(jī)上的小手電啟發(fā)了穆車(chē)長(zhǎng)。臺(tái)燈!對(duì)，用臺(tái)燈。穆車(chē)長(zhǎng)了解到市面上有一種充電式臺(tái)燈，充一次電可以用8小時(shí)。底座是個(gè)夾子，可以?shī)A在小桌、行李架、梯蹬上。即方便靈活又光線充足方向性好。

穆車(chē)長(zhǎng)一邊安撫旅客一邊啟用班組自備的手電應(yīng)急。并答應(yīng)旅客明天一定解決問(wèn)題。

       4月23日列車(chē)到達(dá)山海關(guān)站，停留20小時(shí)。列車(chē)長(zhǎng)穆峰波安排完班組工作后，多方打聽(tīng)。終于在秦皇島市一家商場(chǎng)找到了這種臺(tái)燈并自費(fèi)購(gòu)回。
 

 

        “真漂亮”“謝謝車(chē)長(zhǎng)”隨著上車(chē)旅客看到臺(tái)燈后得到的贊許。穆車(chē)長(zhǎng)說(shuō)“我們?cè)谝粋€(gè)車(chē)廂，要一起生活13天，就是一家人，什么問(wèn)題都可以商量解決。”

        贈(zèng)人玫瑰，手留余香。“人民鐵路為人民”，一直是貴陽(yáng)車(chē)隊(duì)府谷一組秉承的服務(wù)宗旨。臺(tái)燈雖小，但服務(wù)的理念無(wú)限大。就如同穆峰波車(chē)長(zhǎng)整天掛在嘴邊的“只要思想不滑坡，辦法總比困難多”，只要做事用心，任何問(wèn)題都會(huì)迎刃而解。

       “一線黨旗紅，攻堅(jiān)當(dāng)先鋒”在此次段黨委開(kāi)展的主題實(shí)踐活動(dòng)中府谷一組積極響應(yīng)號(hào)召，第一時(shí)間投入到節(jié)日運(yùn)輸主戰(zhàn)場(chǎng)，想旅客所想，急旅客所需。為客運(yùn)段的工作添姿增彩，本趟乘務(wù)截止目前已獲得旅客表?yè)P(yáng)56件。