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　　西部決策網(wǎng)訊（記者劉玉 韓宗憲 通訊員 王雪君）“姑娘，我這上年紀視力也不好，多虧你幫我完成企業(yè)網(wǎng)上申報、實名認證等操作，還把公章備案以及稅務登記都完成了，你們的服務真貼心，為你們點贊！”在寶雞市鳳翔區(qū)政務服務大廳，拿著新辦好營業(yè)執(zhí)照的李阿姨走到咨詢臺前激動地說道。

　　李阿姨高效、暖心的辦事體驗得益于鳳翔區(qū)行政審批服務局實施的“幫代辦”服務。近年來，該局聚焦企業(yè)群眾需求，以“保姆式”全流程幫代辦服務，不斷提升群眾辦事體驗，助力鳳翔營商環(huán)境一路向優(yōu)。每天，前來辦事的群眾不僅能享受到高效快捷的審批服務，還能感受到溫暖貼心的“幫代辦”服務。

　　11月24日早晨，伴隨著陣陣寒風，老張夫婦來到政務大廳，咨詢臺專員小劉看見后立即上前接待，攙扶老人坐到凳子上后，隨即將兩杯熱水遞到他們手里，得知他們是來補辦結婚證的，小劉將其領到婚姻登記處，并幫助他們填寫了申請表。辦完業(yè)務的老張夫婦感謝之情溢于言表，“雖然今天天氣寒冷，但是你們的舉動令我們感到非常暖心，太謝謝你們了！”

　　據(jù)悉，近年來鳳翔區(qū)行政審批服務局不斷建立健全“幫代辦”機制，在政務大廳咨詢臺設立專崗專員，將“導辦、幫辦、代辦”三辦服務融入政務服務體系建設；設立幫代辦服務專區(qū)，提前介入主動把服務送到群眾心坎上，實現(xiàn)從“坐等服務”到“跑動服務”的轉變，企業(yè)群眾辦事滿意度持續(xù)提升。

　　“按需提供‘幫代辦’服務，進一步提升了‘雍心辦’品牌內(nèi)涵，深化了‘三個年’活動。下一步，我們將持續(xù)創(chuàng)新服務舉措，用更多更實的做法，把為民服務做到企業(yè)群眾心坎上。”鳳翔區(qū)政務服務中心主任王少峰表示。