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西部決策網(wǎng)訊 勉縣勉陽街道馬營社區(qū)暖心警務(wù)會客廳設(shè)立于馬營社區(qū)黨群服務(wù)中心大廳內(nèi)，承擔(dān)服務(wù)群眾、防范宣傳、調(diào)處糾紛、代辦證件、法律咨詢等職責(zé)。暖心警務(wù)會客廳充分發(fā)揮“警社共治”機(jī)制優(yōu)勢，有力推動(dòng)基層社會治理共建共享共治，打造服務(wù)群眾平臺、建立聯(lián)系群眾窗口、聯(lián)通矛盾調(diào)解橋梁。全面抓實(shí)為民服務(wù)，察民情、解民憂、暖民心，提升人民群眾幸福感、安全感。

預(yù)防警務(wù)，確保平安不出事

為切實(shí)提高矛盾糾紛排查化解科學(xué)化、精細(xì)化水平，加強(qiáng)各類風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警研判，真正做到“平安不出事”， 勉縣公安局深化“派出所主防”理念，積極推進(jìn)社區(qū)民警進(jìn)社區(qū)“兩委”班子。以民輔警為主導(dǎo)力量充分挖掘和調(diào)動(dòng)社區(qū)資源，聯(lián)合警務(wù)助理、網(wǎng)格員、消防員、保安及“紅袖標(biāo)”等治安力量，積極發(fā)揮群防群治作用，主動(dòng)探索、深入融合，進(jìn)一步靈活工作方式，做精做細(xì)社區(qū)警務(wù)工作，提高預(yù)防和化解社會治理難點(diǎn)的能力水平，形成全域治理、全要素參與的治安防控立體格局，實(shí)現(xiàn)信息聯(lián)采、隱患聯(lián)排、人員聯(lián)管、糾紛聯(lián)調(diào)、治安聯(lián)防，推動(dòng)共建共治共享模式常態(tài)化。

2023年以來，馬營社區(qū)保持平安和諧穩(wěn)定，重大案事件零發(fā)生、安全事故零發(fā)生，群眾幸福感、安全感、滿意度更加充實(shí)、更有保障。

主動(dòng)警務(wù)，保證矛盾不上交

暖心警務(wù)會客廳建成后，以警務(wù)會客廳為核心陣地，專職社區(qū)民警廣泛動(dòng)員社會力量，協(xié)調(diào)組成的矛盾調(diào)解隊(duì)伍。建立“三級調(diào)解制度”，總結(jié)提煉大調(diào)解方法，形成“民警+社區(qū)干部+群眾調(diào)解員”的部門聯(lián)動(dòng)共治機(jī)制，每周會商討研判，充分發(fā)揮他們?nèi)耸斓厥斓膬?yōu)勢，積極排查糾紛、主動(dòng)提前介入、及時(shí)化解矛盾，搭建起矛盾糾紛化解的新橋梁，推動(dòng)矛盾糾紛化解由事后向事前、由被動(dòng)向主動(dòng)轉(zhuǎn)變的派出所主防理念落細(xì)落實(shí)落地。累計(jì)排查化解土地、債務(wù)、鄰里等30多起糾紛，確保了矛盾問題發(fā)現(xiàn)得早、控制得早、化解得了，實(shí)現(xiàn)矛盾不上交。

社區(qū)民警在調(diào)解一起門店轉(zhuǎn)讓糾紛時(shí)，意外獲知門店經(jīng)營者還拖欠裝修公司工程款，并可能引發(fā)進(jìn)一步矛盾糾紛，他以事事放心不下的高度責(zé)任擔(dān)當(dāng)主動(dòng)介入，最終說服當(dāng)事人支付欠款，裝修公司負(fù)責(zé)人事后非常感激，親自來到會客廳送上“人民警察 真誠為民”的錦旗表示感謝。

暖心警務(wù)，做到服務(wù)不缺位

馬營社區(qū)暖心警務(wù)會客廳覆蓋周邊三公里生活居住圈，惠及群眾8000余人，日常開展防范宣傳、調(diào)處糾紛、代辦證件、法律咨詢等工作。聽民聲、訪民意、察民情、排民憂、解民難，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的政務(wù)服務(wù)。此外還提供休息區(qū)、飲用水、急救箱、雨傘等便民設(shè)施，方便群眾休息等待、查閱辦事流程以及學(xué)習(xí)各種安全防范知識，讓群眾在家門口真正體驗(yàn)暖心警務(wù)，警務(wù)暖心會客廳成為服務(wù)群眾的溫暖港灣。

2024年2月，心急如焚的新疆籍來勉務(wù)工人員努某某到暖心警務(wù)會客廳向民警求助，反映其孫女在勉縣無法就學(xué)的問題。李國安立即聯(lián)系轄區(qū)幼兒園咨詢就學(xué)政策，同時(shí)會同社區(qū)、街道辦書面匯報(bào)縣教育局，最終在多方協(xié)調(diào)解決下，努某某的孫女新學(xué)期已在轄區(qū)幼兒園就讀。

警務(wù)會客廳成立以來，化解糾紛67起，送證上門16人次，服務(wù)群眾90余次，幫助解決群眾急難問題13個(gè)，贏得了群眾信賴，得到了廣大群眾的一致好評。群眾有困難到暖心警務(wù)會客廳尋求幫助已成為常態(tài)。

民有所需，警有所為。辦理的證件可以在暖心警務(wù)會客廳領(lǐng)取，多起糾紛在暖心警務(wù)會客廳握手言和，有了困難總是能想到去暖心警務(wù)會客廳尋求幫助。馬營社區(qū)暖心警務(wù)會客廳已經(jīng)成為賈旗路派出所社區(qū)警務(wù)治理的靚麗名片。（供稿：王淳璞）