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西部決策網(wǎng)訊 (記者馬瑞） 醫(yī)療保障工作關(guān)系到群眾的切身利益。近年來，子洲縣聚焦群眾急難愁盼問題，創(chuàng)新提出服務(wù)下沉就近辦、數(shù)據(jù)聯(lián)通快捷辦、綜合授權(quán)一窗辦、無卡就醫(yī)碼上辦、特殊人群暖心辦的“五辦”模式，不斷下沉醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)，優(yōu)化辦理流程，提升醫(yī)保服務(wù)水平，讓群眾切實享受到了醫(yī)保服務(wù)帶來的便利。

特殊人群暖心辦 提升群眾幸福感

高旺珍是子洲縣何家集鎮(zhèn)曹家溝村村民，她年近八旬，患有腦梗和高血壓，無兒無女，沒有親人照顧。醫(yī)保局工作人員上門為她辦理了慢性病卡，真正把醫(yī)?；菝裾呗涞搅藢嵦?。“以前買藥醫(yī)保報銷并不多，現(xiàn)在醫(yī)保局來我家里給我辦了慢病卡，買藥能報銷一半多，比以前少花很多錢，我非常高興。”高旺珍激動地說。

醫(yī)保局工作人員通過趕集下鄉(xiāng)、進村入戶，為群眾送政策送服務(wù)上門。服務(wù)下沉就近辦、數(shù)據(jù)聯(lián)通快捷辦、特殊人群暖心辦等服務(wù)，解決了群眾急難愁盼問題，將優(yōu)質(zhì)暖心服務(wù)送進了千家萬戶。

子洲縣醫(yī)療保障局副局長馬博介紹，2023年8月開始，醫(yī)保局組建4個工作組走訪了全縣88個貧困村，走訪過程中聯(lián)合衛(wèi)生院上門提供義診服務(wù)，對符合門診“兩病”政策的老弱病殘孕等特殊群體，主動提供幫代辦服務(wù)，對截癱、精神殘疾等行動不便的特殊門診慢特病疑似患者，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)保站、衛(wèi)生院進行核實核準(zhǔn)，收集佐證資料，現(xiàn)場為53人辦理門診慢特病，確保及時享受醫(yī)保待遇，用心用情幫助群眾解決醫(yī)保方面急難愁盼問題。

綜合授權(quán)一窗辦 服務(wù)群眾零距離

醫(yī)保局在縣政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立了醫(yī)保綜合窗口，實施“一窗受理、一站辦結(jié)”。參保群眾取一次號、排一次隊、跑一個柜臺就可辦理所有業(yè)務(wù)，真正實現(xiàn)了“一窗通辦”?！白?023年進駐新政務(wù)服務(wù)大廳以來，我們設(shè)置了導(dǎo)辦臺和休息區(qū)，為參保群眾提供醫(yī)保政策咨詢、業(yè)務(wù)導(dǎo)辦等服務(wù)，營造優(yōu)質(zhì)溫馨的醫(yī)保服務(wù)環(huán)境。設(shè)置醫(yī)保綜合服務(wù)柜臺，實行即時結(jié)算住院、慢特病醫(yī)療費用。在醫(yī)保窗口安裝服務(wù)評價器，讓參保群眾對窗口經(jīng)辦人員的醫(yī)保服務(wù)進行“好差”評價，做到工作目標(biāo)向群眾公開，辦事流程向群眾承諾，工作績效由群眾評價?！弊又蘅h醫(yī)療保障經(jīng)辦中心副主任李寶童說。

子洲縣還開展了“走千家訪萬戶”助醫(yī)幫困工作，減輕了特殊困難群眾重特大疾病醫(yī)療費用負(fù)擔(dān)。持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，加快“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”服務(wù)建設(shè)，打造有溫度的醫(yī)保服務(wù)，推動醫(yī)保服務(wù)持續(xù)向“好辦、易辦、快辦”轉(zhuǎn)變，不斷增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感。

子洲縣醫(yī)療保障局黨組書記、局長丁海鴻表示，醫(yī)保局將緊盯醫(yī)保經(jīng)辦重點、熱點、難點，規(guī)范內(nèi)控管理，提升服務(wù)效能，延伸經(jīng)辦觸角，堅持“信息多跑路，群眾少跑腿”，線上線下齊發(fā)力，為參保群眾提供更加便捷、高效、貼心的醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)。