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西部決策網(wǎng)訊 派出所作為公安機(jī)關(guān)在社區(qū)層面的基層單位，服務(wù)模式和服務(wù)質(zhì)量直接影響著民眾的安全感和滿意度。勉縣公安局溫泉派出所通過(guò)調(diào)糾紛、廣普法、辦實(shí)事三項(xiàng)舉措，持續(xù)發(fā)力打造“暖心警務(wù)”品牌，有效提升了警民關(guān)系和社會(huì)治理水平。

調(diào)糾紛 重化解

自2023年推行警務(wù)助理新機(jī)制以來(lái)，社區(qū)民警聯(lián)合警務(wù)助理隊(duì)對(duì)各類矛盾糾紛及隱患進(jìn)行摸排，聯(lián)合鎮(zhèn)司法所、村兩委和社會(huì)鄉(xiāng)賢形成矛盾糾紛多元化解機(jī)制，成功解決了多起經(jīng)濟(jì)糾紛、婚姻家庭糾紛、宅基地邊界糾紛等多種類型矛盾糾紛，有效預(yù)防了“民轉(zhuǎn)刑”案件的發(fā)生，提高了轄區(qū)群眾的滿意度。

3月30日，接到報(bào)警稱夫妻倆因家庭瑣事發(fā)生矛盾并進(jìn)行撕扯，出警民警立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，鑒于雙方未造成傷情，就通知兩人到派出所接受詢問(wèn)，及時(shí)對(duì)雙方進(jìn)行耐心勸導(dǎo)，最終二人重歸于好。

6月5日，接警務(wù)助理來(lái)電，稱有一矛盾糾紛需要配合調(diào)解，收到信息后出警民輔警迅速趕到事發(fā)地點(diǎn)，經(jīng)了解系道路邊界問(wèn)題引起糾紛，在派出所與村委會(huì)通力協(xié)作下，最終成功化解雙方矛盾。

廣普法 維穩(wěn)定

通過(guò)定期舉辦法律講座、普法宣傳等活動(dòng)，提高了群眾的法律意識(shí)和自我保護(hù)能力，同時(shí)也為群眾解決了實(shí)際問(wèn)題，用最好的態(tài)度服務(wù)需要幫助的群眾，切實(shí)增強(qiáng)了群眾的幸福指數(shù)。

在日常工作中開(kāi)展多樣的法律宣傳，先后開(kāi)展送法宣傳進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)戶活動(dòng)，聯(lián)合金融部門(mén)組織金融犯罪宣傳，聯(lián)合鎮(zhèn)村組織開(kāi)展反詐宣傳，深入鎮(zhèn)村、社區(qū)進(jìn)行文明養(yǎng)犬相關(guān)知識(shí)宣傳，堅(jiān)持讓群眾知法懂法守法，不斷提升“派出所主防”效能。

3月中旬，在開(kāi)展送法進(jìn)社區(qū)活動(dòng)中，了解到有一聾啞人幼年時(shí)期父母離異，被母親帶至異地生活，始終未辦理戶口，數(shù)十年來(lái)一直沒(méi)有合法的身份，因母親去世無(wú)依無(wú)靠，只能選擇投奔家住溫泉鎮(zhèn)的父親及弟弟。了解到情況后，所領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即組織警力開(kāi)展材料收集整理工作，目前戶口辦理已經(jīng)進(jìn)入收尾階段。

辦實(shí)事 暖民心

自上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出“暖心警務(wù)”理念，溫泉派出所主動(dòng)作為，努力讓暖心警務(wù)進(jìn)入群眾生活。面對(duì)群眾求助，溫泉派出所快速反應(yīng)、不遺余力、為群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全保駕護(hù)航。在日常走訪與接處警過(guò)程中，收到過(guò)許多群眾求助。

今年春節(jié)期間，一位老人報(bào)警稱自己被困家中，民輔警迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，通過(guò)窗戶進(jìn)入老人家中，將老人成功解救，后續(xù)收到了來(lái)自老人家屬12345熱線的表?yè)P(yáng)與贊賞。

4月份清明節(jié)期間，群眾報(bào)警稱自己的手機(jī)在溫泉轄區(qū)丟失，民警反應(yīng)迅速，通過(guò)調(diào)查走訪確定了撿拾手機(jī)人員，上門(mén)講法律、做工作找回手機(jī)，失主為感謝民警特將一面寫(xiě)有“失而復(fù)得溫暖我心，盡職盡責(zé)熱情為民”的錦旗親自送至派出所。

溫泉派出所將持續(xù)把“暖心警務(wù)”融入日常，不斷深化為民服務(wù)，切實(shí)提升轄區(qū)群眾幸福感、安全感、滿意感，努力營(yíng)造暖心小鎮(zhèn)、暖心派出所。(供稿：王淳璞）