榆林市府谷公安：推行“兩免三短四便利”舉措 提升群眾“滿意度”
2024-06-24 17:20:39
來源：西部決策網(wǎng)
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西部決策網(wǎng)訊 今年以來，榆林市府谷縣公安局積極創(chuàng)新服務(wù)理念，不斷拓展服務(wù)方式，從構(gòu)建和諧警民關(guān)系為出發(fā)點(diǎn)，創(chuàng)新推出“兩免三短四便利”9項(xiàng)服務(wù)模式，全面夯實(shí)出入境服務(wù)管理工作，為群眾提供高效、便民、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
推行“兩免”舉措。為群眾免費(fèi)復(fù)印證件、免費(fèi)人像采集，加快推進(jìn)“只跑一次”制度向前邁了“一小步”，為方便群眾辦證提升群眾滿意度向前邁進(jìn)了“一大步”，贏得了群眾的一致好評。
優(yōu)化“三短”流程。提前預(yù)約，縮短群眾排隊(duì)等候時(shí)間；開展“延時(shí)服務(wù)”制度，縮短群眾辦證周期；縮短往來港澳臺(tái)簽注時(shí)間，由原來的10個(gè)工作日縮短至5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。今年4月25日，有多名群眾前來出入境大廳咨詢孩子申辦護(hù)照事項(xiàng)，從群眾咨詢中得知，多數(shù)孩子將參加學(xué)校組織的赴國外研學(xué)活動(dòng)，急需辦理護(hù)照。由于涉及學(xué)生數(shù)量較多，且學(xué)生們上課時(shí)間緊，只能在中午和下午休息時(shí)間辦理。得知這一情況后，出入境中隊(duì)主動(dòng)作為，在充分研判的基礎(chǔ)上，為有出國研學(xué)需求的學(xué)子開通“辦證專場”，工作人員耐心解答家長們的疑問和困惑，同時(shí)增加引導(dǎo)力量，由專人指導(dǎo)填表、復(fù)印、照相，高效快捷地為每一位同學(xué)辦理出入境證件，助力學(xué)子順利參加研學(xué)活動(dòng)。
提供“四便利”舉措。60歲（含）以上老年人可直接復(fù)用5年內(nèi)曾辦理過的出入境證件照片或居民身份證照片，無需現(xiàn)場重新拍照；開展“容缺受理”，對于老年申請人忘帶、少帶辦證材料的，開展容缺受理服務(wù)，事后可委托他人代為補(bǔ)交相關(guān)證明材料；增設(shè)“便利工具”，在接待大廳設(shè)置休息區(qū)，配備飲水機(jī)、雨傘、老年人常用的救助設(shè)備、藥品，老花鏡、放大鏡等便利工具。在落實(shí)這四項(xiàng)舉措過程中，出入境民輔警始終堅(jiān)持細(xì)致周到服務(wù)，努力營造家庭式溫馨環(huán)境，讓辦事群眾有賓至如歸的感覺。（供稿：魏洋 閆曉英）
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