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暑期旅游升溫 提升游客出行體驗要從哪些做起

2024-07-04 16:06:15 來源:央視新聞-中國青年網(wǎng)

暑期將至,蘇州、上海、北京、武漢、成都等多地旅游景區(qū)相繼取消實名預(yù)約引發(fā)關(guān)注。景區(qū)預(yù)約制該不該取消?如何看待調(diào)整的時機與初衷?針對暑期旅游市場的特點,又還需要從哪些方面豐富產(chǎn)品供給,提升游客的旅游體驗?《新聞1+1》連線中國旅游研究院院長戴斌,共同關(guān)注暑期旅游升溫,市場供給如何提升?

景區(qū)全面取消實名制預(yù)約

大勢所趨?

中國旅游研究院院長 戴斌:首先,取消預(yù)約背后是游客的需求。當(dāng)我們的旅游經(jīng)濟,進入大眾旅游全面發(fā)展的新階段以后,老百姓不僅要求“我的行程我做主”,還希望我的時間和旅行方式,也要我自己做主。同時,考慮到全國2萬家以上的旅游景區(qū)、度假區(qū)、歷史街區(qū)和文博場館中,并不都是頭部的、熱門的、供不應(yīng)求的,或者說并沒有出現(xiàn)最大、最佳承載量的情況,所以說這個時候放開預(yù)約就是市場的大勢所趨。同時,我們注意到從去年以來,假日旅游人潮涌動,旅游經(jīng)濟進入了繁榮發(fā)展的新周期,我們的政策也越來越向著全面的開放、便利,讓游客的體驗感向更好的方向演進,加上蘇州等地的一些探索,也積累了相應(yīng)的經(jīng)驗。所以取消預(yù)約制旅游,讓不預(yù)約成為常態(tài),讓預(yù)約成為例外,這才是我們所說的大勢所在。

為何仍有景區(qū)保留了預(yù)約制?

如何更好的推進精細化預(yù)約管理?

中國旅游研究院院長 戴斌:因為對一些文博場館來說,比如故宮、國博,蘇博等等,它本身就是一個文物保護場所,如果游客過多的話,不僅會降低游客的體驗感,而且會給文物保護方面帶來一些潛在的風(fēng)險,所以一些景區(qū)單位實行預(yù)約制是有必要性的。但我們希望,這種預(yù)約也要從兩個方面推進,把好事辦好。

(1)我們希望必須要進行預(yù)約的景區(qū)和文博場館,要最大限度把效率讓給游客,比如說手機預(yù)約完成以后,是不是憑借二維碼,現(xiàn)場掃碼就可以進去了,而不是到了現(xiàn)場還要再去查看證件。

(2)對于廣大游客、旅行商來說,我希望能夠給他們開一個窗口,希望國博、故宮、蘇博這樣的頭部景區(qū),能夠給旅行社,給OTA(在線旅游平臺)企業(yè)一個通道,可以買團體票,而且把時間拉長一些,不是說當(dāng)天才可以預(yù)約,而是提前一周、提前一個月,甚至是更長的時間,把預(yù)約這件事把它辦好了??傊炎畲蟮姆奖愫托首尳o我們的游客。

老年人的需求如何更好滿足?

中國旅游研究院院長 戴斌:對于老年人來說,他們有時間,但是耐熱性比較弱,或者說對高溫的敏感性更強,所以他們希望到海邊、湖邊、林地找一個可以好好避暑納涼的地方。這種情況下,不是說只是旅游目的地的溫度低就行,也要解決好住的問題,吃的問題,解決交通工具的問題。所以一些圍繞避暑康養(yǎng)而來的民宿,鄉(xiāng)村酒店和一些生態(tài)環(huán)保康養(yǎng)的度假產(chǎn)品,包括自駕車旅游相關(guān)的房車宿營地,都變成一個急需要解決的供給短板。

研學(xué)游

如何不止于“到此一游”?

中國旅游研究院院長 戴斌:

①需要形成共識。我們不能夠把研學(xué)等同于課外的教學(xué)實踐活動,我們要把研學(xué)旅游當(dāng)成整個社會教育的一個組成部分,當(dāng)成提高國民素質(zhì),培養(yǎng)現(xiàn)代文化的一個重要的路徑,同時也不能簡單把研學(xué)旅游當(dāng)成一個普通的旅游產(chǎn)品,當(dāng)成一門生意來做。所以如何去統(tǒng)一文化和旅游、教育、科技等,形成廣泛的社會共識,這是我們要解決的第一個問題。

②需要政策標準。研學(xué)旅游涉及組織、招攬、接待等各個環(huán)節(jié),需要在標準化、課程建設(shè)、營地基地和服務(wù)標準等方面盡快出臺相應(yīng)的政策文件。到現(xiàn)在為止,我們迫切需要一個針對研學(xué)旅游高質(zhì)量發(fā)展的文件,而且要高位推動。

③需要更多基地與人才。我們需要去建設(shè)一批社會公認的,能夠有提供高品質(zhì)研學(xué)旅游服務(wù)的營地、基地、課程,特別是研學(xué)旅行指導(dǎo)師、導(dǎo)游、領(lǐng)隊和隨隊相關(guān)課程設(shè)計人員,這些都是急需要解決的。

④需要安全保障。當(dāng)然還有一個重要的問題,暑期來了,大家希望出去多看看世界,多去領(lǐng)略自然之美,人文之美,能夠增加一些科學(xué)人文方面的素養(yǎng),但千萬不要忘記安全是第一位的,所以我們一定要找到有資質(zhì)的研學(xué)旅行機構(gòu)來滿足我們的研學(xué)需求。 對于廣大的家長來說,也不要去把我們的學(xué)生真正變成“特種兵”,畢竟安全是第一位的。

責(zé)任編輯:薛景爍
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