社保服務(wù)零距離 智慧賦能新發(fā)展——略陽縣養(yǎng)老保險經(jīng)辦中心開展2025年“社保服務(wù)進萬家”活動
2025-10-24 08:56:13
來源：西部決策網(wǎng)
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西部決策網(wǎng)訊 為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，培育全民參與的“社保文化”，讓社會保障溫暖各個生活場景，提升經(jīng)辦服務(wù)的可及維度，將人社惠企利民政策送達“最前沿”，10月23日，由略陽縣人社局牽頭，縣養(yǎng)老保險經(jīng)辦中心、縣城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險經(jīng)辦中心等四家社保機構(gòu)聯(lián)合開展了“社保服務(wù)進萬家”專場宣傳活動。本次活動以人社部“高質(zhì)量參保，智慧化服務(wù)”為主題，通過“政策宣講+專場咨詢+互動交流+案例分析”的形式，為企業(yè)和職工以及靈活就業(yè)人員送上了一份豐盛的“人社服務(wù)大禮包”。
創(chuàng)新政策宣傳矩陣，織密社?！耙粡埦W(wǎng)”
活動在集中政策宣講會中拉開帷幕。縣人社局抽調(diào)四家社保機構(gòu)業(yè)務(wù)骨干組成“政策宣講團”圍繞企業(yè)和職工以及靈活就業(yè)人員最關(guān)切的問題進行了精準(zhǔn)解讀。為在崗職工提供包含養(yǎng)老、工傷、失業(yè)等險種的標(biāo)準(zhǔn)化參保方案；倡導(dǎo)個體經(jīng)營者、高風(fēng)險從業(yè)人員、新就業(yè)形態(tài)人員參加社會保險；圍繞參保繳費、提高繳費檔次等群眾關(guān)心的話題，深入淺出地幫助其理解“多繳多得、長繳多得、晚退多得”的政策內(nèi)涵，引導(dǎo)群眾合理規(guī)劃參?！，F(xiàn)場同步推廣了“陜西社會保險APP”、“掌上12333”APP、“養(yǎng)老保險網(wǎng)上服務(wù)平臺”，引導(dǎo)大家從“跑腿辦”向“指尖辦”轉(zhuǎn)變，使“高效辦成一件事”深化拓展。
融合發(fā)展專場咨詢，答疑解惑打通服務(wù)“最后一公里”
現(xiàn)場設(shè)置的四大專題咨詢區(qū)瞬間成為了本次宣傳活動的“熱點”，各咨詢臺前人流如織，氣氛熱烈。企業(yè)負責(zé)人帶著具體問題前來“把脈問診”，就社保申報、人員流動等政策進行深度咨詢；一線職工則更關(guān)心自身的權(quán)益保障、賬戶查詢、養(yǎng)老金測算等問題；網(wǎng)約車司機、外賣小哥、全職寶媽等自由職業(yè)者詢問參保流程、繳費檔次、待遇申領(lǐng)等個人權(quán)益問題。宣講人員耐心傾聽、細致解答，能現(xiàn)場解決的立刻指導(dǎo)操作辦理，需要后續(xù)跟進的則詳細記錄，并承諾限時回復(fù)。在活動現(xiàn)場共發(fā)放社會保險各項政策宣傳頁400余份，為60余人進行政策解釋，現(xiàn)場下載“陜西社會保險”APP注冊用戶18人、完成年審認證11人、幫助獲取個人參保繳費證明15人，指導(dǎo)申請異地轉(zhuǎn)移3人，預(yù)約上門服務(wù)2人。這種“一對一、面對面”的精準(zhǔn)服務(wù)，贏得在場企業(yè)職工和群眾的一致好評?！爸皩φ叨际堑缆犕菊f，各種說法五花八門，今天和專業(yè)人員一溝通，心里有了標(biāo)準(zhǔn)答案，徹底亮堂了”一位替子女咨詢政策的大媽感慨道。
因人制宜定制參保“套餐”，惠民服務(wù)與基金安全“雙向奔赴”
現(xiàn)場針對不同年齡段，不同經(jīng)濟能力和實際情況選擇適合本人的城鎮(zhèn)企業(yè)職工養(yǎng)老保險或城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險以及繳費檔次；面對漸進式延遲法定退休年齡，利用小程序幫助其選擇自愿退休時間、確定最低繳費年限，實現(xiàn)按需服務(wù)、個性化服務(wù)；活動現(xiàn)場設(shè)置了政策資料取閱處和“漢中市養(yǎng)老保險經(jīng)辦服務(wù)一碼通”、“漢中市養(yǎng)老保險經(jīng)辦服務(wù)投訴反饋平臺”、微信公眾號等二維碼矩陣展板，方便大家隨時獲取最新信息，通過加強正面宣傳引導(dǎo)，告知正規(guī)服務(wù)渠道和辦事流程，引導(dǎo)群眾依規(guī)參保繳費、享受合法權(quán)益，提升群眾防騙識詐能力。同時，廣泛收集對社保服務(wù)的意見和建議，為后續(xù)提供更精準(zhǔn)、更貼心的服務(wù)提供了方向，更激發(fā)了公眾參與感，使其從“受益者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皞鞑フ摺薄?/p>
本次“社保服務(wù)進萬家”活動，是推動服務(wù)下沉、變“人找政策”為“政策找人”的一次具體實踐；是街巷廣場、田間地頭成為“流動的社保課堂”的真實寫照；是經(jīng)辦服務(wù)“活”起來，群眾感受“暖”起來的生動呈現(xiàn)。下一步，我們將以此為契機，積極開展常態(tài)化宣傳機制，為全市社保工作高質(zhì)量發(fā)展注入強勁動能。（供稿：張娜）
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