服務(wù)零距離 政策暖人心 ：漢中市鎮(zhèn)巴縣 “社保服務(wù)進(jìn)萬家”宣傳活動
2025-10-24 12:43:52
來源：西部決策網(wǎng)
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西部決策網(wǎng)訊 為深入推進(jìn)“放管服”改革，讓社保服務(wù)飛入尋常百姓家，10月23日，鎮(zhèn)巴縣城鄉(xiāng)居保中心聯(lián)合縣養(yǎng)老經(jīng)辦中心在縣苗鄉(xiāng)廣場舉辦了“高質(zhì)量參保智慧化服務(wù)—2025年社保服務(wù)進(jìn)萬家”主題宣傳活動。本次活動旨在通過面對面宣講、零距離服務(wù)，將最新的社保政策和智慧化、便捷化的“刷臉辦”服務(wù)送到群眾身邊，贏得了現(xiàn)場群眾的一致好評。
活動現(xiàn)場設(shè)立了政策咨詢、宣傳資料發(fā)放和業(yè)務(wù)辦理體驗(yàn)。工作人員熱情細(xì)致地為前來咨詢的群眾解答關(guān)于城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)、企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)的參保、待遇領(lǐng)取及資格認(rèn)證等熱點(diǎn)問題，用通俗易懂的語言解讀政策要點(diǎn)，消除了群眾心中的諸多疑惑。
“刷臉辦”成亮點(diǎn)，科技賦能彰顯服務(wù)溫度
本次活動中，最大的亮點(diǎn)莫過于對“社保待遇資格認(rèn)證”等高頻服務(wù)事項(xiàng)“刷臉辦”功能的現(xiàn)場推廣與體驗(yàn)。工作人員引導(dǎo)多位養(yǎng)老金待遇領(lǐng)取人員通過手機(jī)APP輕松完成了“刷臉”認(rèn)證。
“以前認(rèn)證要專門跑到社區(qū)，現(xiàn)在好簡單，手機(jī)上裝個軟件對著手機(jī)點(diǎn)點(diǎn)頭、眨眨眼，一下就辦好了，真是太方便了！”剛剛體驗(yàn)完“刷臉”認(rèn)證的老太太臉上洋溢著滿意的笑容，對這項(xiàng)便捷服務(wù)贊不絕口。
“刷臉辦”是依托社會保險(xiǎn)公共服務(wù)平臺，通過生物識別技術(shù)進(jìn)行實(shí)名、實(shí)人認(rèn)證，確保了業(yè)務(wù)辦理的安全性與準(zhǔn)確性。目前，全縣參保人員可通過“陜西社會保險(xiǎn)APP”等渠道，足不出戶即可辦理社保待遇資格認(rèn)證、權(quán)益記錄查詢等多項(xiàng)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了從“跑腿辦”到“指尖辦”的跨越，特別是為行動不便的老年群體帶來了極大的便利。
服務(wù)下沉，打通便民“最后一公里”
此次“社保服務(wù)進(jìn)萬家”活動，不僅是政策的宣傳，更是服務(wù)的下沉。通過現(xiàn)場教學(xué)，許多群眾掌握了使用智能手機(jī)辦理社保業(yè)務(wù)的基本技能。工作人員還針對部分不熟悉智能設(shè)備的老年人，進(jìn)行了“一對一”的輔導(dǎo)，并記錄了他們的需求，為后續(xù)提供上門服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。
鎮(zhèn)巴縣連續(xù)多年開展“社保服務(wù)進(jìn)萬家”活動，建立了常態(tài)化宣傳服務(wù)機(jī)制，有效提升了廣大群眾對社保政策的知曉度和“刷臉辦”等線上服務(wù)的應(yīng)用能力，營造了“人人參與社保、共享發(fā)展成果”的良好社會氛圍，持續(xù)推動了社保服務(wù)向基層延伸。未來，我們將繼續(xù)豐富“社保服務(wù)進(jìn)萬家”的內(nèi)涵，探索更多“免申即享”“靜默認(rèn)證”等暖心服務(wù)模式，讓廣大群眾在數(shù)字化改革中有更多、更直接、更實(shí)在的獲得感與幸福感。（供稿：謝劼）
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